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FAQ's

Hast du Fragen? Schau dir unsere häufig gestellten Fragen an, um zu sehen, ob sie dir helfen können.

FAQs

Allgemein

Ich habe nicht über diese Website bestellt, habe aber ein Problem mit meiner Bestellung

Hast du über einen autorisierten Händler wie Amazon bestellt und eine Frage zur Garantie, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Bei Fragen zur Lieferung oder Zahlung wende dich bitte direkt an die Website, auf der du bestellt hast.

Wo finde ich den Chargencode meiner Vibrationsplatte?

Der Chargencode deiner Vibrationsplatte befindet sich auf dem weißen Etikett der Außenverpackung und beginnt mit „BF“. Er ist auch auf der Platte selbst zu finden, üblicherweise auf dem Typenschild mit den technischen Informationen auf der Unterseite.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung?

Unsere Bedienungsanleitungen kannst du hier als PDF herunterladen.

Lieferung & Versand

Mein Artikel ist vorbestellt – wann kommt er an?

Diese Information findest du auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Sie wird unterhalb des Buttons „Vorbestellen“ oder „In den Warenkorb“ angezeigt.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Diese werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Bestellung angegeben hast. Bitte überprüfe daher regelmäßig deinen Posteingang und gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.

Wurde meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?

Falls deine Bestellung ein Gratisgeschenk oder mehrere Produkte enthält, werden diese separat versendet. Die Pakete werden zu unterschiedlichen Zeiten verschickt und du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

Etwaige Gratisgeschenke deiner Bestellung werden nach dem Hauptartikel geliefert. Mach dir also keine Sorgen, wenn die Lieferung etwas länger dauert – sie ist unterwegs!

Wie ändere ich meine Adresse? Ich habe sie falsch eingegeben.

Falls du die in deiner Bestellung bestätigte Lieferadresse ändern möchtest, sende bitte eine E-Mail mit der neuen Adresse an unser Support-Team. Sollte deine Bestellung bereits bearbeitet werden, kann die Anfrage zur Umleitung des Pakets an den Kurierdienst weitergeleitet werden. Wir können leider nicht garantieren, dass der Kurierdienst sie umsetzt, werden aber unser Bestes tun, damit dein Paket den gewünschten Bestimmungsort erreicht.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ist meine Bestellung eingegangen?

Du erhältst in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach deiner Bestellung auf unserer Website eine Bestätigungs-E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir bestätigen dir gerne den Status deiner Bestellung.

Rücksendungen & Garantie

Mein Kauf ist ein Geschenk. Kann ich es nach Weihnachten zurückgeben?

Ab dem 1. November bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten an: Alle Käufe ab diesem Zeitpunkt können bis zum 31. Januar gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Was ist, wenn ich es mir mit meinem Kauf anders überlege?

Falls du deine Meinung geändert hast und deine Bestellung stornieren möchtest, hast du dazu bis zu 30 Tage Zeit.

Alle Rücksendungen müssen vorab von Bluefin Fitness genehmigt werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Inhalt zurückgesendet werden.

Artikel, die gebraucht zurückgesendet werden oder bei denen Originalteile fehlen, können an den Kunden zurückgeschickt werden. Um eine Rücksendung anzufordern, nutze bitte unser Retourenportal.

Wie sieht der Rückgabeprozess aus?

Du kannst unerwünschte und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte fülle jedoch vorab einen Rücksendeantrag aus, um die Rücksendung zu autorisieren. Gratisartikel aus deiner Bestellung müssen ebenfalls zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rücksendungen.

Wir gehen zwar nicht davon aus, dass es Probleme mit den Waren geben wird, aber falls während der Garantiezeit doch einmal etwas schiefgeht, hilft dir unser Support-Team gerne weiter und berät dich, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Für Rücksendungen im Rahmen der Garantie bieten wir in den ersten 6 Monaten ab Erhalt kostenlose Rücksendungen an. Danach trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte bewahre die Originalverpackung auf, wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, da wir keine Ersatzverpackung zur Verfügung stellen.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden.

Wenn du über unsere Website bestellt hast, stelle bitte hier einen Rücksendeantrag. Wenn du bei einem autorisierten Händler bestellt hast, wende dich bitte mit deiner Anfrage an unser Kundenservice-Team unter help@bluefintrading.co.uk.

Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung im Rahmen der Garantie?

Alle Garantierücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung an uns geschickt werden.

Garantie, Rücksendungen und/oder Produktersatz gelten nur in dem Land, in das die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde.

Derzeit können wir keine Rücksendungen direkt aus der Schweiz annehmen.

Vibrationsplatten: Wissenswertes & Vorteile

Wie funktionieren Vibrationsplatten?

Vibrationsplatten erzeugen Vibrationen auf der Platte, die sich mit unterschiedlicher Intensität bewegt und deine Muskeln dazu bringt, sich anzuspannen und zu entspannen. Im Vergleich zu deinem üblichen Training arbeiten deine Muskeln dabei jedoch viel schneller. Dadurch werden Übungen und Dehnungen effizienter und effektiver.

Funktionieren Vibrationsplatten wirklich?

Zahlreiche wissenschaftliche Studien belegen die Vorteile von Vibrationsplatten und ihre Wirksamkeit. Natürlich ist eine regelmäßige Anwendung in Kombination mit einer gesunden und ausgewogenen Ernährung wichtig; bei korrekter Anwendung wirst du jedoch Erfolge sehen.

Wie vergleiche ich eine Vibrationsplatte von Bluefin mit einer, die ich früher benutzt habe?

Am einfachsten vergleichst du Vibrationsplatten anhand ihres Hz-Bereichs. Je höher die Hz-Zahl (Vibrationen pro Sekunde), desto intensiver das Training.

Hilft mir eine Vibrationsplatte beim Abnehmen?

Kurz gesagt: Ja. Die Technologie der Vibrationsplatte hilft nachweislich beim Abnehmen. Wenn du deine Platte täglich 10 Minuten nutzt und dich dazu gesund und ausgewogen ernährst, wirst du abnehmen – so wie viele unserer zufriedenen Kunden.

Welche Vibrationsplatte ist die richtige für mich?

Jede unserer Vibrationsplatten bietet einzigartige Vorteile! Um die Platte zu finden, die am besten zu deinem Training passt, mach hier unser Quiz.

Kann ich meine Vibrationsplatte jeden Tag benutzen?

Selbstverständlich! Wir empfehlen 10 Minuten täglich, und jede Platte verfügt über praktische voreingestellte 10-Minuten-Programme, die dein tägliches Training so einfach wie nie zuvor machen.

Vibrationsplatten: Sicherheit, Funktionen & Einrichtung

Kann ich eine Vibrationsplatte bei einer Vorerkrankung nutzen?

Bei bestehenden Vorerkrankungen empfehlen wir dir stets, vor dem Kauf oder der Verwendung einer Vibrationsplatte einen Arzt zu konsultieren.

Wie hoch ist das maximale Benutzergewicht unserer Vibrationsplatten?

Alle unsere Vibrationsplatten sind für ein Benutzergewicht von bis zu 150 kg ausgelegt, mit Ausnahme der Ultra Lite, die bis 120 kg belastbar ist.

Wie hoch ist die G-Kraft unserer Platten?

Wir haben festgestellt, dass G-Kraft-Angaben irreführend sein können, da sie oft einen maximalen „theoretischen“ Wert darstellen, der für die meisten Nutzer unangenehm ist und von der Position des Nutzers auf der Platte abhängt. Wir messen unsere Platten stattdessen anhand der Frequenz (Hz) und der Geschwindigkeitsstufen (1–180). So erhältst du ein Gerät, das den gesamten Bewegungsumfang abdeckt – von sanfter Lymphdrainage bis hin zu hochintensivem Intervalltraining –, ohne auf verwirrende Messwerte angewiesen zu sein.

Kann man die Platten auf eine bestimmte Hz-Zahl einstellen?

Du kannst eine Vibrationsplatte von Bluefin nicht manuell auf einen exakten Hz-Wert einstellen. Stattdessen arbeitet jedes Modell mit kalibrierten Geschwindigkeitsstufen, wobei jede Stufe einer festen Vibrationsfrequenz entspricht. Mit jeder höheren Stufe steigt die Hz-Zahl in festen Schritten; der Frequenzbereich hängt vom Modell ab:

  • Ultraslim und Ultraslim Plus: gleicher Motor und gleicher Frequenzbereich – die Geschwindigkeitsstufen 30–180 liefern 2,0 Hz bis 12,0 Hz.
  • Pro: ein stärkerer Motor mit höheren Frequenzen von 2,4 Hz bis 14,6 Hz über die Geschwindigkeitsstufen 30–180.
  • 3D: kombiniert vertikale (oszillierende) und horizontale (seitliche) Bewegung. Mit steigender Stufe nimmt die vertikale Vibration von 2,0 Hz auf 12,0 Hz zu, die horizontale Bewegung von 1,6 Hz auf 9,6 Hz.
  • 4D: ergänzt eine dritte Ebene mit Mikrovibration. Über die Geschwindigkeitsstufen 30–180 reicht die vertikale Bewegung von 2,0 Hz bis 12,0 Hz, die horizontale von 1,9 Hz bis 11,3 Hz und die Mikrovibration von 5,8 Hz bis 34,6 Hz.

Auch wenn du keine bestimmte Hz-Zahl eingeben kannst, ist jeder Geschwindigkeitsstufe genau eine bekannte Frequenz zugeordnet. So findest du ganz einfach zur selben Intensität zurück, sobald du weißt, was für dein Training oder deine Regeneration am besten passt.

Was bewirken die einzelnen voreingestellten Programme?

Jede Vibrationsplatte verfügt über etwas unterschiedliche voreingestellte Modi. Eine vollständige Erklärung der einzelnen voreingestellten Programme für das jeweilige Modell findest du in den Benutzerhandbüchern auf der Produktseite.

Wofür sind die schwarzen und silbernen Halterungen an der Unterseite der Platte?

Diese Frage wird uns oft gestellt: Die Halterungen sind für die schwarzen Widerstandsseile gedacht, die deiner Vibrationsplatte beiliegen. Du kannst beide für verschiedene Dehnübungen und andere Übungen verwenden, und sie ermöglichen dir, die Platte in unterschiedlichen Positionen zu nutzen.

Wie leicht lassen sie sich bewegen? Haben sie Griffe oder Rollen?

Unsere Vibrationsplatten sind kompakt und leicht zu transportieren, damit du trainieren kannst, wo immer es dir am besten passt. Die Modelle Slim und Slim Plus sind jetzt mit integrierten Rollen für einen mühelosen Transport ausgestattet. Bei den Modellen 3D, 4D und Lite befindet sich an der Unterseite eine praktische Griffleiste, die das Anheben und Tragen erleichtert.

Wofür sind die farbigen Bänder, die meiner Vibrationsplatte beiliegen?

Wir bieten dir ein Set Widerstandsbänder mit unterschiedlichen Widerstandsstärken (einige lassen sich leichter dehnen als andere). Jedes Band bietet ein Trainingsniveau, das für eine Vielzahl von Übungen und Dehnungen geeignet ist. Du kannst die Bänder problemlos in dein Vibrationsplattentraining integrieren und so ein gezielteres, muskelorientiertes Workout absolvieren.

Wie funktioniert Bluetooth an meiner Vibrationsplatte?

So einfach wie 1, 2, 3: Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Gerät aktiviert und das Gerät „auffindbar“ ist.

Schalte deine Bluefin Vibrationsplatte ein. Bluetooth schaltet sich automatisch ein, sobald die Vibrationsplatte eingeschaltet ist.

Die Vibrationsplatte wird nun in der Liste der Bluetooth-Geräte auf deinem Smartphone oder Tablet angezeigt. Du bist jetzt mit der Platte verbunden und kannst loslegen!

Bitte beachte, dass nicht alle Modelle Bluetooth unterstützen. Die genauen Produktspezifikationen findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Wie befestige ich die Widerstandsseile?

Die Seile werden durch die schwarzen Befestigungsösen an der Unterseite der Vibrationsplatte gefädelt.

Ich benötige ein Ersatzteil, das auf der Website nicht verfügbar ist. Wie kann ich es erwerben?

Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team unter help@bluefintrading.co.uk. Wir helfen dir gerne weiter!

Laufband

Wie verbinde ich die App und wofür ist sie da?

Die FitShow-App ist vorkalibriert und synchronisiert sich mit deinem Smartphone oder Tablet. Verfolge und analysiere deine Laufleistung und deinen Trainingsverlauf, indem du die Geschwindigkeit, Distanz, Zeit und Herzfrequenz misst. Teile deine Daten und miss dich mit Freunden in sozialen Medien, um deine Fitnessziele zu übertreffen. Einfach im App Store herunterladen, öffnen und warten, bis das Laufband angezeigt wird.

Wofür ist das schwarze Band im Karton meines Laufbands?

Ein Brustgurt zur Herzfrequenzmessung ist im Lieferumfang enthalten und ermöglicht dir eine noch genauere Pulsmessung. Der Brustgurt synchronisiert sich mit deinem LCD-Display und/oder der FitShow-App und ist stufenlos größenverstellbar. Das Laufband verfügt außerdem über zwei integrierte Herzfrequenzsensoren am Handlauf.

Kann man bei den voreingestellten Programmen die Geschwindigkeit bzw. Steigung ändern?

Geschwindigkeit ja. Steigung leider nicht. Die voreingestellten Programme wurden speziell auf die festgelegten Steigungen abgestimmt, um dir das beste Training zu bieten. Die Geschwindigkeit lässt sich anpassen, wenn du ein leichteres oder anspruchsvolleres Training wünschst. Du hast die Wahl!

Wie einfach lässt sich das Produkt aufbauen?

Unsere Kunden haben bestätigt, dass das Laufband recht einfach aufzubauen ist. Wir empfehlen, es zu zweit aufzubauen und die Anleitung Schritt für Schritt zu befolgen. In unserer Bedienungsanleitung findest du eine Montageanleitung in 3 Schritten, die dir genau zeigt, welche Teile wohin gehören. So bleibt weniger Zeit für den Aufbau und mehr Zeit fürs Training.

Ich möchte das Produkt verstauen – wie hoch ist es zusammengeklappt?

Die Lauffläche lässt sich ganz einfach hochklappen, sodass du das Laufband bei Nichtgebrauch platzsparend verstauen kannst. Zusammengeklappt ist das Laufband 145 cm hoch – so findet es selbst auf kleinem Raum Platz.

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