Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung und Rückgabe von Waren, wenn Sie Ihre Meinung ändern

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht auf eine 14-tägige „Abkühlungsphase“, in der Sie den Vertrag aus beliebigem Grund kündigen können. Diese Frist beginnt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung gesendet haben, i.e. wenn der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.  Sie können auch aus beliebigem Grund kündigen, bevor wir die Bestellbestätigung senden.

Wenn Sie Ihr Recht auf Kündigung gemäß dieser Klausel ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb der Abkühlungsphase über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dies auf jede gewünschte Weise tun. Eine Kündigung per E-Mail ist ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns Ihre Nachricht senden. Bitte beachten Sie, dass die Abkühlungsphase ganze Kalendertage umfasst.  Wenn Sie uns beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief bis 23:59:59 Uhr am letzten Tag der Abkühlungsphase senden, ist Ihre Kündigung gültig und wird akzeptiert.

Wir können ohne Verpflichtung nach dem Grund für die Stornierung fragen und jede Antwort, die Sie geben, nutzen, um unsere Waren und Dienstleistungen zu verbessern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie nicht verpflichtet sind, irgendwelche Details anzugeben, wenn Sie dies nicht wünschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unter dieser Klausel in den folgenden Fällen verlieren können:

• Wenn die Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und Sie diese Waren nach Erhalt entsiegelt haben
• Wenn die Waren für Sie personalisiert oder maßgefertigt wurden
• Wenn die Waren nach Erhalt untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden (entsprechend ihrer Natur).

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerrufswunsch informiert haben, an uns zurücksenden.

Rückerstattungen gemäß dieser Klausel werden Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen nach folgendem ausgestellt:

• Der Tag, an dem wir die Waren zurückerhalten; oder
• Wenn wir noch keine Bestellbestätigung gesendet oder die Waren noch nicht versandt haben, der Tag, an dem Sie uns mitteilen, dass Sie den Vertrag stornieren möchten.

Rückerstattungen gemäß dieser Klausel können unter folgenden Umständen Abzügen unterliegen:

· Rückerstattungen können für einen etwaigen Wertverlust der Waren reduziert werden, der durch Ihre übermäßige Handhabung der Waren entstanden ist (e.g. nicht mehr als in einem Geschäft erlaubt wäre). Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir eine Rückerstattung ausstellen, bevor wir die Waren erhalten und die Möglichkeit hatten, sie zu inspizieren, Ihnen möglicherweise nachträglich einen angemessenen Betrag berechnen, wenn wir feststellen, dass die Waren übermäßig gehandhabt wurden.

Rückerstattungen gemäß dieser Klausel erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung der Waren verwendet haben, es sei denn, Sie bitten ausdrücklich darum, dass wir die Rückerstattung mit einer anderen Methode vornehmen.