FAQ

Hai domande? Dai un'occhiata alle nostre domande frequenti per vedere se possono aiutarti.

FAQs

Generale

Non ho acquistato sul vostro sito, ma ho un problema con il mio ordine

Se hai ordinato tramite un rivenditore autorizzato come Amazon e hai una domanda sulla garanzia, il nostro team di assistenza può aiutarti. Se hai bisogno di aiuto per una domanda sulla consegna o sul pagamento, ti consigliamo di inviare la tua richiesta direttamente tramite il sito su cui hai effettuato l’ordine.

Dove si trova il codice lotto della mia pedana vibrante?

Il codice lotto della tua pedana vibrante si trova sull’etichetta bianca della confezione esterna e inizia con “BF”. È riportato anche sulla pedana stessa, di solito sulla targhetta con i dati tecnici nella parte inferiore.

Dove posso trovare il manuale di istruzioni?

I nostri manuali di istruzioni sono disponibili per il download in formato PDF qui.

Consegna e spedizione

Il mio articolo è in preordine: quando arriverà?

Trovi questa informazione nella pagina del prodotto, sotto il pulsante “Pre-ordine” o “Aggiungi al carrello”.

Come posso seguire la spedizione del mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni di tracciamento via email, all’indirizzo usato per effettuare l’ordine. Tieni d’occhio la posta in arrivo e controlla anche la cartella della posta indesiderata/spam.

Il mio ordine è stato spedito in pacchi separati?

Se il tuo ordine comprende un omaggio o più di un prodotto, verranno spediti separatamente. Partiranno in momenti diversi e riceverai un numero di tracciamento per ogni pacco.

Gli omaggi vengono consegnati dopo l’articolo principale: non preoccuparti se ci mettono un po’ di più ad arrivare, sono in viaggio!

Come posso cambiare il mio indirizzo? L’ho inserito male.

Se devi modificare l’indirizzo di consegna confermato nell’ordine, invia un’email al nostro team di assistenza con il nuovo indirizzo. Se l’ordine è già in lavorazione, la richiesta di deviazione del pacco potrà essere inoltrata al corriere. Purtroppo non possiamo garantire che il corriere la esegua, ma faremo del nostro meglio perché il pacco arrivi a destinazione.

Non ho ricevuto l’email di conferma. Il mio ordine è andato a buon fine?

L’email di conferma dovrebbe arrivare entro circa 15 minuti dall’ordine effettuato sul sito. Se non la ricevi, contatta il nostro team di assistenza, che potrà confermarti lo stato dell’ordine.

Resi e garanzia

Il mio acquisto è un regalo: posso restituirlo dopo Natale?

Dal 1° novembre offriamo un periodo di reso esteso per Natale: tutti gli acquisti effettuati da quella data possono essere restituiti entro il 31 gennaio con rimborso completo, purché non utilizzati e nella confezione originale.

E se cambio idea sul mio acquisto?

Se hai cambiato idea e desideri annullare l’ordine, hai tempo fino a 30 giorni per farlo.

Tutti i resi devono essere autorizzati da Bluefin Fitness prima di rispedire qualsiasi articolo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, con l’imballaggio e il contenuto originali integri.

Gli articoli restituiti usati o privi di componenti originali potranno essere rispediti al cliente. Per richiedere un reso, usa il nostro portale resi.

Come funziona la procedura di reso?

Puoi restituirci i prodotti indesiderati e inutilizzati entro 30 giorni dalla data di ricezione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, ma prima devi compilare una richiesta di reso per autorizzarlo. Anche gli eventuali omaggi dell’ordine devono essere restituiti per ottenere il rimborso completo. Visita la nostra pagina dei resi per maggiori informazioni.

Anche se non ci aspettiamo problemi con i prodotti, se dovessi averne durante il periodo di garanzia il nostro team di assistenza ti aiuterà a risolverli o ti dirà se è necessario un reso. Per i resi in garanzia la spedizione è gratuita nei primi 6 mesi dalla data di ricezione; trascorso questo periodo, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti chiediamo di conservare l’imballaggio originale se intendi restituire l’ordine, perché non forniamo imballaggi sostitutivi.

Voglio restituire il mio ordine.

Se hai ordinato sul nostro sito, invia una richiesta di reso qui. Se hai acquistato presso un rivenditore autorizzato, scrivi alla nostra assistenza clienti all’indirizzo help@bluefintrading.co.uk con la tua richiesta.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto in garanzia?

Tutti i resi in garanzia devono esserci inviati entro 7 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione al reso.

Garanzia, resi e/o sostituzioni dei prodotti sono validi solo nel Paese in cui è stato consegnato l’ordine originale.

Al momento non possiamo accettare resi direttamente dalla Svizzera.

Pedane vibranti: informazioni e benefici

Come funzionano le pedane vibranti?

Le pedane vibranti generano vibrazioni sulla loro superficie, che si muove a diversi livelli di intensità e fa contrarre e rilassare i muscoli. Rispetto al tuo allenamento abituale, però, fanno lavorare i muscoli a un ritmo molto più rapido. Per questo esercizi e allungamenti risultano più efficienti ed efficaci.

Le pedane vibranti funzionano davvero?

Numerosi studi scientifici hanno dimostrato i benefici delle pedane vibranti e la loro reale efficacia. Intendiamoci: dovrai usare la tua pedana con costanza e abbinarla a una dieta sana ed equilibrata; ma se la usi correttamente, vedrai i risultati.

Come posso confrontare una pedana Bluefin con una che ho usato in passato?

Il modo più semplice per confrontare le pedane vibranti è guardare l’intervallo di Hz che offrono. Più alti sono gli Hz (vibrazioni al secondo), più intenso sarà l’allenamento.

Usare una pedana vibrante mi aiuterà a perdere peso?

In breve, sì. È dimostrato che la tecnologia delle pedane vibranti aiuta a perdere peso. Usare la tua pedana 10 minuti al giorno, insieme a una dieta sana ed equilibrata, ti farà perdere peso, come è successo a molti dei nostri clienti soddisfatti.

Qual è la pedana vibrante migliore per me?

Ognuna delle nostre pedane vibranti offre vantaggi unici! Per scegliere quella più adatta al tuo allenamento, fai il nostro quiz qui.

Posso usare la mia pedana vibrante ogni giorno?

Certo! Consigliamo 10 minuti al giorno e ogni pedana ha comodi programmi preimpostati da 10 minuti che rendono il tuo allenamento quotidiano più facile che mai.

Pedane vibranti: sicurezza, funzioni e configurazione

Posso usare una pedana vibrante se ho una patologia preesistente?

In caso di patologie preesistenti, ti consigliamo sempre di chiedere il parere di un medico o di un professionista sanitario prima di acquistare o usare una pedana vibrante.

Qual è il peso massimo supportato dalle nostre pedane vibranti?

Tutte le nostre pedane vibranti supportano un peso massimo di 150 kg, tranne la Ultra Lite, che arriva a 120 kg.

Qual è la forza G delle nostre pedane?

Riteniamo che i valori di forza G possano essere fuorvianti, perché spesso indicano un valore massimo “teorico”, scomodo per la maggior parte degli utenti e legato alla posizione dell’utente sulla pedana. Per questo misuriamo le nostre pedane in base alla frequenza (Hz) e ai livelli di velocità (1-180). Così hai una macchina in grado di coprire l’intera gamma di movimento, dal delicato drenaggio linfatico all’allenamento a intervalli ad alta intensità, senza affidarti a parametri poco chiari.

Si possono impostare le pedane su un valore specifico di Hz?

Non è possibile impostare manualmente una pedana vibrante Bluefin su un valore esatto di Hz. Ogni modello utilizza invece livelli di velocità calibrati, ciascuno corrispondente a una frequenza di vibrazione fissa. Aumentando il livello di velocità, gli Hz aumentano a passi prevedibili, e l’intervallo di frequenze varia a seconda del modello:

  • Ultraslim e Ultraslim Plus: stesso motore e stesso intervallo di frequenze, con livelli di velocità 30–180 che vanno da 2,0 Hz a 12,0 Hz.
  • Pro: motore più potente, con frequenze più alte, da 2,4 Hz fino a 14,6 Hz sui livelli di velocità 30–180.
  • 3D: combina movimento verticale (oscillante) e orizzontale (laterale). All’aumentare del livello di velocità, la vibrazione verticale passa da 2,0 Hz a 12,0 Hz e il movimento orizzontale da 1,6 Hz a 9,6 Hz.
  • 4D: aggiunge un terzo livello di microvibrazione. Sui livelli di velocità 30–180, il movimento verticale va da 2,0 Hz a 12,0 Hz, quello orizzontale da 1,9 Hz a 11,3 Hz e la microvibrazione da 5,8 Hz fino a 34,6 Hz.

Anche se non puoi inserire un valore specifico di Hz, ogni livello di velocità corrisponde con precisione a frequenze note, quindi è facile tornare alla stessa intensità una volta trovata quella più adatta al tuo allenamento o al tuo recupero.

A cosa serve ciascuno dei programmi preimpostati?

Ogni pedana vibrante ha modalità preimpostate leggermente diverse, quindi consulta i manuali d’uso nella pagina del prodotto per una spiegazione completa di ciascun programma preimpostato di quel modello.

A cosa servono gli attacchi neri e argentati sotto la pedana?

Ce lo chiedono spesso: servono per le corde di resistenza nere fornite con la tua pedana vibrante. Puoi usare l’uno o l’altro attacco per diversi allungamenti ed esercizi, e ti permettono di usare la pedana in posizioni diverse.

Sono facili da spostare? Hanno maniglie o ruote?

Abbiamo progettato le nostre pedane perché siano compatte e facili da spostare, così puoi allenarti dove preferisci. I modelli Slim e Slim Plus ora hanno ruote integrate per spostarli senza fatica. I modelli 3D, 4D e Lite hanno sotto una comoda presa che ti aiuta a sollevare e trasportare la pedana con facilità.

A cosa servono le fasce colorate fornite con la mia pedana vibrante?

Forniamo un set di fasce elastiche di resistenza, ognuna con una resistenza diversa (alcune si allungano più facilmente di altre). Ognuna offre un livello di allenamento adatto a molti esercizi e allungamenti diversi. Puoi integrarle facilmente nella tua routine con la pedana vibrante per una sessione più mirata e focalizzata sui muscoli.

Come funziona il Bluetooth della mia pedana vibrante?

È facile come 1, 2, 3. Assicurati che il Bluetooth del tuo dispositivo sia attivo e che il dispositivo sia “rilevabile”.

Accendi la tua pedana vibrante Bluefin. Il Bluetooth si attiva automaticamente all’accensione della pedana.

La pedana vibrante comparirà nell’elenco dei dispositivi Bluetooth del tuo telefono o tablet. Ora sei connesso alla pedana e sei pronto a iniziare!

Tieni presente che non tutti i modelli hanno il Bluetooth. Consulta le specifiche di ciascun modello.

Come si attaccano le corde di resistenza?

Si fanno passare attraverso gli anelli di aggancio neri nella parte inferiore della pedana vibrante.

Mi serve un ricambio non disponibile sul vostro sito. Come posso acquistarlo?

Contatta la nostra assistenza clienti all’indirizzo help@bluefintrading.co.uk. Saranno felici di aiutarti!

Tapis roulant

Come si collega l’app e a cosa serve?

L’app FitShow è precalibrata per sincronizzarsi con il tuo smartphone o tablet. Monitora e analizza le tue prestazioni e i tuoi progressi nella corsa misurando velocità, distanza, tempo e frequenza cardiaca. Puoi condividere i tuoi dati e sfidare gli amici sui social per superare i tuoi obiettivi di fitness. Ti basta scaricarla dallo store, aprirla e attendere che compaia il tapis roulant.

A cosa serve la fascia nera nella confezione del mio tapis roulant?

È la fascia toracica per il monitoraggio della frequenza cardiaca, inclusa nella confezione, che ti permette di rilevare il battito con ancora più precisione. Si sincronizza con il display LCD e/o con l’app FitShow ed è completamente regolabile. Il tapis roulant dispone inoltre di due sensori di frequenza cardiaca integrati nel corrimano.

Si possono modificare velocità e inclinazione durante uno dei programmi preimpostati?

La velocità sì, l’inclinazione purtroppo no. I programmi preimpostati sono stati studiati appositamente in base a inclinazioni prestabilite per offrirti il miglior allenamento. Puoi regolare la velocità se vuoi un allenamento più facile o più impegnativo: a te la scelta.

Il prodotto è facile da montare?

Secondo i feedback dei nostri clienti, il tapis roulant è piuttosto semplice da montare. Consigliamo di montarlo in due e di seguire le istruzioni passo dopo passo. Il nostro manuale contiene una guida di montaggio in 3 passaggi che mostra chiaramente dove va ogni pezzo, così passi meno tempo a montarlo e più tempo a correre.

Voglio riporre il prodotto: quanto è alto una volta piegato?

Il piano di corsa si solleva e si ripiega facilmente per riporre il tapis roulant in poco spazio quando non lo usi. Da piegato, il tapis roulant è alto 145 cm, quindi puoi riporlo anche in spazi ridotti.

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Non esitare a contattarci