FAQ su Klarna

Paga in 3 rate senza interessi

Il pagamento in 3 rate o entro 30 giorni di Klarna sono contratti di credito non regolamentati. Prendere in prestito più di quanto si possa permettere o pagare in ritardo può influire negativamente sul tuo stato finanziario e sulla tua capacità di ottenere credito. 18+, solo residenti nel Regno Unito. Soggetto a status. Possono essere applicate commissioni di ritardo. Si applicano Termini e Condizioni.

Domande Frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità completa del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti fluidi per oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo hanno affidato a Klarna la gestione sicura dei loro pagamenti.

Come funziona il pagamento in 3 rate senza interessi?

Il pagamento in 3 rate senza interessi ti permetterà di distribuire il costo del tuo acquisto su 3 pagamenti uguali.Il pagamento di ogni rata verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o credito inserita al momento del checkout. La tua prima rata verrà prelevata quando il tuo ordine sarà confermato da Bluefin e le rate 2 e 3 sono programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Puoi sempre monitorare il programma dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Sono idoneo per Pagare in 3 rate senza interessi?

Per utilizzare Pagare in 3 rate senza interessi devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Pagare in 3 rate senza interessi è soggetto alle tue condizioni finanziarie. Quando scegli Pagare in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influirà sul tuo punteggio di credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento in 3 rate senza interessi?

Klarna è unica e offre il pagamento in 3 rate senza interessi basato su diversi fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi migliorare le tue possibilità di ottenere il pagamento in 3 rate senza interessi assicurandoti di fornire il tuo nome completo e dettagli dell'indirizzo accurati e spedendo al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono valutati individualmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza non significa che sarà offerto per ogni ordine e, a sua volta, se viene negato non significa che sarà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Paga più tardi in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo email, indirizzo di fatturazione attuale e una carta di debito o credito. Il numero di cellulare è necessario nel caso in cui dobbiamo contattarti. Tutte le comunicazioni saranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che ci fornisci i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il tuo piano di pagamento e le informazioni aggiornate sull'ordine.

Verrà effettuata una ricerca di credito a mio carico?

Klarna potrebbe effettuare le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito soft) che non influenzano il punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non visibili ad altri finanziatori. Né Klarna né Bluefin effettuano ricerche di credito a tuo carico che potrebbero influire sul tuo rating creditizio.

Perché non mi è stata offerta l'opzione Paga in 3 rate senza interessi?

Anche se l'opzione Paga in 3 rate senza interessi è ampiamente promossa, non è sempre disponibile per tutti. L'opzione di pagamento Paga in 3 rate senza interessi è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da diversi fattori, tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per la tua opzione Paga in 3 rate senza interessi verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o credito che hai inserito al momento del checkout. Il primo pagamento viene effettuato quando l'ordine è confermato. La seconda e la terza rata vengono prelevate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima rata. Puoi sempre monitorare il tuo programma di pagamenti nell'app Klarna.

Cosa succede se cancello o restituisco il mio ordine?

Non appena Bluefin avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà eventuali pagamenti programmati futuri e rimborserà eventuali importi dovuti. La restituzione sarà immediatamente riflessa nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il tuo acquisto Pay later in 3 rate senza interessi a Bluefin dalla carta di debito o credito inserita al momento del checkout. Se non riusciremo a riscuotere il pagamento alla data di scadenza programmata, Klarna farà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se anche questo ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna ti invierà un estratto conto per l'intero importo dell'ordine in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo.Klarna ti avviserà quando un pagamento è dovuto due giorni prima di tentare di riscuotere il tuo pagamento e puoi sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna a tuo piacimento.
Non ti verranno addebitate commissioni o interessi per il ritardo e/o il mancato pagamento. Il tuo punteggio di credito non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga in 3 rate" di Klarna, anche se non hai pagato in tempo. Se non effettui un pagamento, sarai inadempiente e potresti non essere in grado di utilizzare Klarna in futuro. Potremmo continuare a tentare di riscuotere i pagamenti scaduti e attualmente dovuti nelle date di scadenza successive, o fatturarti separatamente per il totale non pagato. Se non paghi il tuo acquisto, Klarna potrebbe coinvolgere un'agenzia di recupero crediti esterna per riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. Is this correct?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti e il programma di pagamento Klarna nell'app Klarna o accedendo a Klarna.com/uk.

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o conservato da Bluefin. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Sì. Basta andare sull'app Klarna o accedere a Klarna.com/uk e pagare in anticipo.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà via email e notifica push dall'app Klarna quando un pagamento è dovuto e quando è stato raccolto con successo, o nell'improbabile caso di un fallimento del pagamento.Se un pagamento è stato raccolto ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto quando ho restituito la merce?

Una volta che Bluefin ha ricevuto il reso (parziale o totale) e hai ricevuto la loro conferma, un estratto conto aggiornato con un piano di pagamento modificato ti verrà inviato da Klarna se hai effettuato un reso parziale. Con un reso totale, rimborseremo eventuali pagamenti raccolti e annulleremo eventuali pagamenti programmati futuri. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Nel caso in cui la tua merce non sia stata ricevuta, chiama Bluefin per controllare lo stato del tuo ordine e della consegna.Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna in modo da poter posticipare la data di scadenza del tuo pagamento o mettere l'ordine in sospeso nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho richiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?

I rimborsi verranno emessi sulla carta di debito o credito che è stata originariamente inserita al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'email con il mio estratto conto/informazioni di pagamento.

Puoi accedere all'app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutte le tue informazioni sugli ordini e sul programma di pagamento.

Ho ancora domande riguardo al pagamento, come posso mettermi in contatto?

Visita la pagina del Servizio Clienti di Klarna per un elenco completo delle FAQ, chat dal vivo e opzioni telefoniche klarna.com/uk/terms-and-conditions.



Paga in 30 giorni

Domande Frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità completa del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti fluidi per oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo hanno affidato a Klarna la gestione sicura dei loro pagamenti.

Come funziona "Paga più tardi in 30 giorni"?

Una volta confermato il tuo ordine, riceverai un'email con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto.Completa il pagamento online, quando ti è più comodo, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare con carta di credito o debito su Klarna.app o accedendo a www.klarna.com/uk.

Sono idoneo per Pagare più tardi in 30 giorni?

Per utilizzare Pagare più tardi in 30 giorni devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Pagare più tardi in 30 giorni è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Pagare più tardi in 30 giorni, la nostra valutazione non influenzerà il tuo punteggio di credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pagare più tardi in 30 giorni?

Klarna è unica e offre Pagare più tardi in 30 giorni basandosi su diversi fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi migliorare le tue possibilità di ottenere Pagare più tardi in 30 giorni assicurandoti di fornire il tuo nome completo e dettagli dell'indirizzo accurati e spedendo al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono valutati individualmente.Solo perché hai avuto l'opzione "Paga più tardi in 30 giorni" in passato non significa che sarà offerta per ogni ordine e, allo stesso modo, se viene negata non significa che sarà negata per tutti i futuri ordini.

Verrà effettuata una ricerca di credito contro di me?

Klarna potrebbe eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito soft) che non influenzano il punteggio di credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri finanziatori. Né Klarna né Bluefin eseguono ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sul tuo rating di credito.

Perché non mi è stata offerta l'opzione "Paga più tardi in 30 giorni"?

Anche se "Paga più tardi in 30 giorni" è ampiamente promossa, non è sempre disponibile universalmente. Il metodo "Paga più tardi in 30 giorni" è generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o debito al checkout.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare con carta di debito o credito immediatamente al checkout o approfittare della nostra opzione di pagamento Paga tra 30 giorni, dove puoi pagare i prodotti una volta ricevuti tramite carta di credito o debito. Puoi sempre monitorare i tuoi pagamenti in sospeso nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Bluefin avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il tuo pagamento. Il reso sarà immediatamente riflesso nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo.Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento – riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via email per pagare – e, se molto in ritardo, ti invieremo anche un messaggio di testo o una lettera. Non ti verranno addebitate commissioni o interessi per il ritardo e/o mancato pagamento. Il tuo punteggio di credito non sarà influenzato dall'utilizzo del prodotto 'Paga più tardi in 30 giorni' di Klarna, anche se non hai pagato in tempo. Se non paghi in tempo, sarai inadempiente e potresti non essere in grado di utilizzare i servizi di Klarna in futuro. Se non paghi il tuo acquisto, Klarna potrebbe coinvolgere un'agenzia di recupero crediti esterna per riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto?

Se hai scelto di pagare più tardi in 30 giorni, Klarna ti invierà un'email con ulteriori dettagli su come pagare.La tua email conterrà un link a Klarna dove potrai effettuare il pagamento con la tua carta di credito o di debito. Puoi sempre visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna.

Di cosa ho bisogno per effettuare un acquisto?

Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna, devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potresti dover fornire anche il tuo numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo email, inclusi i promemoria di pagamento e i link ai tuoi estratti conto online. È molto importante che ci fornisci i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o conservato da Bluefin. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'email da Klarna con i dettagli del tuo pagamento. Basta seguire le istruzioni in questa email o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, Bluefin confermerà subito il tuo ordine. Se paghi con Paga più tardi in 30 giorni, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai usato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo all'app Klarna o www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto quando ho restituito la merce?

Una volta che Bluefin ha ricevuto il reso (parziale o totale) e hai ricevuto la loro conferma, un estratto conto aggiornato ti verrà inviato da Klarna se hai effettuato un reso parziale. Con un reso totale, il tuo estratto conto verrà chiuso. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non devi pagare subito. Se la tua data di scadenza è vicina e non ci sono segni della merce, chiama Bluefin per controllare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del tuo pagamento o mettere l'ordine in sospeso nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine.Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho richiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?

Se hai pagato il tuo ordine con una carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'importo o lo annullerà completamente.

Non ho ricevuto un'email con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.

Puoi accedere all'app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutte le informazioni sui tuoi ordini e sul programma di pagamento.

Ho ancora domande riguardo al pagamento, come posso mettermi in contatto?

Visita la pagina del Servizio Clienti di Klarna nell'app Klarna per un elenco completo delle FAQ, chat dal vivo e opzioni telefoniche klarna.com/uk/termini-e-condizioni.