FAQ di Klarna

Paga in 3 rate senza interessi

I pagamenti in 3/pagamenti in 30 giorni di Klarna sono accordi di credito non regolamentati. Prendere in prestito più di quanto puoi permetterti o pagare in ritardo può avere un impatto negativo sul tuo stato finanziario e sulla tua capacità di ottenere credito. Solo per residenti nel Regno Unito di età superiore ai 18 anni. Soggetto a stato. Potrebbero essere applicate commissioni di mora. Si applicano i T&C.

Domande frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti fluidi per oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i loro pagamenti.

Come funziona il pagamento in 3 rate senza interessi?

Paga più tardi in 3 rate senza interessi ti consentirà di distribuire il costo del tuo acquisto in 3 rate uguali. Il pagamento per ogni rata verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La tua prima rata verrà prelevata quando il tuo ordine verrà confermato da Bluefin e le rate 2 e 3 sono programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Ho diritto al pagamento posticipato in 3 rate senza interessi?

Per utilizzare Paga dopo in 3 rate senza interessi devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente pubblicizzata, Paga dopo in 3 rate senza interessi è soggetta alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Paga dopo in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influirà sul tuo punteggio di credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento posticipato in 3 rate senza interessi?

Klarna è unica e offre Paga dopo in 3 rate senza interessi in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere l'offerta Paga dopo in 3 rate senza interessi assicurandoti di fornire il tuo nome completo e i dettagli esatti dell'indirizzo e di spedire al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Il fatto che tu sia stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene rifiutato non significa che verrà rifiutato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Paga più tardi in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione attuale e una carta di debito o una carta di credito. Il numero di cellulare è obbligatorio nel caso in cui dovessimo contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo e-mail. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il tuo programma di pagamento e le informazioni aggiornate sull'ordine.

Verrà effettuata una verifica creditizia nei miei confronti?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito soft) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri creditori. Né Klarna né Bluefin effettuare ricerche sulla tua situazione creditizia che potrebbero avere un impatto sulla tua valutazione creditizia.

Perché non mi è stata offerta la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi?

Sebbene il pagamento in 3 rate senza interessi sia ampiamente pubblicizzato, non è sempre disponibile universalmente. L'opzione di pagamento Pagamento in 3 rate senza interessi è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per il tuo Pagamento in 3 rate senza interessi verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato quando l'ordine viene confermato. La seconda e la terza rata vengono prelevate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima rata. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Bluefin hai accettato la tua cancellazione/reso, Klarna annullerà tutti i pagamenti programmati futuri e rimborserà tutti gli importi dovuti. Il reso verrà immediatamente visualizzato nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il tuo acquisto Paga in seguito in 3 rate senza interessi su Bluefin dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza programmata, Klarna effettuerà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se questo ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna ti emetterà un estratto conto per l'intero importo dell'ordine in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà quando un pagamento è in scadenza due giorni prima del tentativo di riscossione del pagamento e puoi sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna a tuo piacimento.
Non ti verranno addebitate commissioni o interessi per i pagamenti in ritardo e/o persi. Il tuo punteggio di credito non verrà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga più tardi in 3 rate" di Klarna, anche se non hai pagato in tempo. Se non effettui un pagamento, sarai inadempiente e potresti non essere in grado di utilizzare Klarna in futuro. Potremmo continuare a tentare di riscuotere i pagamenti in ritardo e attualmente dovuti alle date di scadenza successive o fatturarti separatamente il totale non pagato. Se non paghi il tuo acquisto, Klarna potrebbe rivolgersi a un'agenzia di recupero crediti esterna per riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

Mi è stato chiesto di andare sul sito Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il programma di pagamento nell'app Klarna o accedendo a Klarna.com/uk.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o trattenuto da BluefinTutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza?

Sì. Basta andare sull'app Klarna o accedere a Klarna.com/uk e saldare in anticipo.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà tramite e-mail e notifica push dall'app Klarna quando un pagamento è dovuto e quando è stato riscosso con successo, o nell'improbabile caso in cui il pagamento non vada a buon fine. Se un pagamento è stato riscosso ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o effettuando l'accesso a www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto una volta restituita la merce?

Una volta Bluefin ha ricevuto il reso (parziale o totale) e hai ricevuto la loro conferma, ti verrà inviata da Klarna una dichiarazione aggiornata con un programma di pagamento modificato se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti riscossi e annulleremo tutti i pagamenti programmati futuri. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Nel caso in cui la merce non sia stata ricevuta, chiamare Bluefin per controllare lo stato del tuo ordine e della consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del tuo pagamento o mettere l'ordine in attesa nell'app Klarna mentre aspetti che la merce arrivi.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima che io riceva il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrà effettuato il rimborso?

I rimborsi verranno effettuati sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto/le informazioni di pagamento.

Puoi effettuare l'accesso tramite l'app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni relative al programma di pagamento.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarvi?

Visita l'app Klarna Pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo delle FAQ, chat in tempo reale e opzioni telefoniche klarna.com/uk/terms-and-conditions.



Paga in 30 giorni

Domande frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti fluidi per oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i loro pagamenti.

Come funziona il pagamento posticipato tra 30 giorni?

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, quando vuoi, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare tramite carta di credito o di debito su Klarna.app o effettuando l'accesso a www.klarna.com/uk.

Ho diritto al pagamento posticipato tra 30 giorni?

Per utilizzare Paga più tardi in 30 giorni devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente pubblicizzata, Paga più tardi in 30 giorni è soggetta alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Paga più tardi in 30 giorni, la nostra valutazione non influirà sul tuo punteggio di credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento entro 30 giorni?

Klarna è unica e offre Paga più tardi in 30 giorni in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere l'offerta Paga più tardi in 30 giorni assicurandoti di fornire il tuo nome completo e i dettagli esatti dell'indirizzo e di spedire al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché hai già avuto Paga più tardi in 30 giorni in precedenza non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Verrà effettuata una verifica creditizia nei miei confronti?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito soft) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri creditori. Né Klarna né Bluefin effettuare ricerche sulla tua situazione creditizia che potrebbero avere un impatto sulla tua valutazione creditizia.

Perché non mi è stata offerta l'opzione Paga dopo tra 30 giorni?

Sebbene la funzione Paga dopo 30 giorni sia ampiamente pubblicizzata, non è sempre disponibile per tutti.Il metodo Paga più tardi in 30 giorni viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. In alternativa, puoi completare l'ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare con carta di debito o di credito subito alla cassa o approfittare della nostra opzione di pagamento Paga più tardi entro 30 giorni, con cui puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito. Puoi sempre monitorare i tuoi pagamenti in sospeso nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Bluefin hai accettato la tua cancellazione/reso, allora Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il tuo pagamento. Il reso verrà immediatamente visualizzato nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento: riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via e-mail per pagare e, se molto in ritardo, ti invieremo anche un SMS o una lettera. Non ti verranno addebitate commissioni o interessi per i pagamenti in ritardo e/o persi. Il tuo punteggio di credito non verrà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga più tardi entro 30 giorni" di Klarna, anche se non hai pagato in tempo. Se non paghi in tempo, sarai inadempiente e potresti non essere in grado di utilizzare i servizi di Klarna in futuro. Se non paghi il tuo acquisto, Klarna potrebbe rivolgersi a un'agenzia di recupero crediti esterna per riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

Mi è stato chiesto di andare sul sito Klarna. È corretto?

Se hai scelto di pagare più tardi tra 30 giorni, Klarna ti invierà un'e-mail con ulteriori dettagli su come pagare. La tua e-mail conterrà un collegamento a Klarna dove potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o di debito. Puoi sempre visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Per alcuni ordini potresti dover fornire anche il tuo numero di cellulare o la tua data di nascita. Tutte le informazioni saranno inviate al tuo indirizzo e-mail, inclusi i promemoria di pagamento e i link ai tuoi estratti conto online. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o trattenuto da BluefinTutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza?

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del tuo pagamento. Segui semplicemente le istruzioni in questa e-mail o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, Bluefin confermerà subito il tuo ordine. Se paghi tramite Pay Later entro 30 giorni, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti effettuando l'accesso all'app Klarna o www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto una volta restituita la merce?

Una volta Bluefin ha ricevuto il reso (parziale o totale) e hai ricevuto la loro conferma, ti verrà inviata una dichiarazione aggiornata da Klarna se hai effettuato un reso parziale. Con un reso totale, la tua dichiarazione verrà chiusa. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non devi pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, chiama Bluefin per controllare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del tuo pagamento o mettere l'ordine in attesa nell'app Klarna mentre aspetti che la merce arrivi.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima che io riceva il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrà effettuato il rimborso?

Se hai pagato il tuo ordine con una carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'estratto conto o lo annullerà completamente.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto/le informazioni di pagamento.

Puoi effettuare l'accesso tramite l'app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni relative al programma di pagamento.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarvi?

Visita l'app Klarna Pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo delle FAQ, chat in tempo reale e opzioni telefoniche klarna.com/uk/terms-and-conditions.