Domande frequenti su Klarna

Paga in 3 rate senza interessi

Paga in 3 / Paga in 30 giorni di Klarna sono contratti di credito non regolamentati. Prendere in prestito più di quanto puoi permetterti o pagare in ritardo può avere un impatto negativo sulla tua situazione finanziaria e sulla capacità di ottenere credito. 18+, solo residenti nel Regno Unito. Soggetto allo stato. Potrebbero essere applicate penali per il ritardo. Si applicano termini e condizioni.

 

Domande frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti fluidi verso oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i propri pagamenti.

Come funziona Paga più tardi in 3 rate senza interessi?

Paga successivamente in 3 rate senza interessi ti consentirà di ripartire il costo del tuo acquisto su 3 rate uguali. Il pagamento di ciascuna rata verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La tua prima rata verrà riscossa quando il tuo ordine sarà confermato da Bluefin e le rate 2 e 3 sono programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Puoi sempre monitorare il calendario dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Ho diritto al pagamento successivo in 3 rate senza interessi?

Per utilizzare Paga più tardi in 3 rate senza interessi devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga più tardi in 3 rate senza interessi è soggetto alla tua situazione finanziaria. Scegliendo Paga più tardi in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influirà sul tuo rating creditizio.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Paga più tardi in 3 rate senza interessi?

Klarna è unica e offre Paga dopo in 3 rate senza interessi in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità che ti venga offerto il pagamento più tardi in 3 rate senza interessi assicurandoti di fornire il tuo nome completo, dettagli accurati dell'indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Paga più tardi in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo email, indirizzo di fatturazione attuale e una carta di debito o carta. Il numero di cellulare è necessario nel caso avessimo bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il programma di pagamento e le informazioni aggiornate sull'ordine.

Verrà effettuata una ricerca di credito nei miei confronti?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito soft) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né Bluefin eseguono ricerche di credito nei tuoi confronti che potrebbero influire sul tuo rating creditizio.

Perché non mi è stato offerto di pagare più tardi in 3 rate senza interessi?

Sebbene il pagamento successivo in 3 rate senza interessi sia ampiamente promosso, non è sempre disponibile universalmente. L'opzione di pagamento Paga più tardi in 3 rate senza interessi viene generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per il tuo Paga più tardi in 3 rate senza interessi verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato al momento della conferma dell'ordine. La seconda e la terza rata vengono riscosse rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima rata. Puoi sempre monitorare il calendario dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Bluefin avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà tutti i futuri pagamenti programmati e rimborserà eventuali importi dovuti. Il reso si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il tuo acquisto Paga successivamente in 3 rate senza interessi su Bluefin dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna effettuerà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo di pagamento fallisce, Klarna ti emetterà un estratto conto per l'intero importo dell'ordine in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà quando un pagamento è dovuto due giorni prima del tentativo di riscossione del pagamento e potrai sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna a tuo piacimento.
Non ti verranno addebitati costi o interessi per ritardo e/o mancato/i rimborso/i. Il tuo punteggio di credito non verrà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga più tardi in 3 rate" di Klarna anche se non hai pagato in tempo. Se non effettui un pagamento, sarai inadempiente e potresti non essere in grado di utilizzare Klarna in futuro. Potremmo continuare a tentare di riscuotere i pagamenti scaduti e attualmente dovuti alle scadenze successive o fatturarti separatamente il totale non pagato. Se non paghi il tuo acquisto, Klarna può rivolgersi a un'agenzia di recupero crediti esterna per riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il programma dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a Klarna.com/uk.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o conservato da Bluefin. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Sì. Vai all'app Klarna o accedi a Klarna.com/uk e paga in anticipo.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà via e-mail e notifica push dall'app Klarna quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato riscosso con successo o nell'improbabile caso in cui il pagamento non vada a buon fine. Se un pagamento è stato riscosso ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto quando restituisco la merce?

Una volta che Bluefin ha ricevuto il reso (parziale o completo) e tu hai ricevuto la conferma di ciò, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un programma di pagamento modificato se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti raccolti e annulleremo eventuali pagamenti futuri programmati. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Nel caso in cui la merce non sia stata ricevuta, chiama Bluefin per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere in attesa l'ordine nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?

I rimborsi verranno accreditati sulla carta di debito o credito originariamente inserita al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.

Puoi accedere all'app Klarna o all'indirizzo www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul programma di pagamento.

Ho ancora domande relative al pagamento, come posso contattarmi?

Visita la pagina del servizio clienti dell'app Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche klarna.com/uk/terms-and-conditions.

Paga entro 30 giorni

Domande frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti fluidi verso oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in sicurezza i propri pagamenti.

Come funziona il pagamento dopo 30 giorni?

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, quando preferisci, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare tramite carta di credito o debito su Klarna.app o accedendo a www.klarna.com/uk.

Ho diritto al pagamento entro 30 giorni?

Per utilizzare Paga dopo tra 30 giorni devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga dopo tra 30 giorni è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Se scegli Paga più tardi tra 30 giorni, la nostra valutazione non influirà sul tuo rating creditizio.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento successivo entro 30 giorni?

Klarna è unica e offre Paga dopo in 30 giorni in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità che ti venga offerto il pagamento più tardi entro 30 giorni assicurandoti di fornire il tuo nome completo, dettagli accurati dell'indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché hai ricevuto il pagamento più tardi nei 30 giorni precedenti non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Verrà effettuata una ricerca di credito nei miei confronti?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito soft) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né Bluefin eseguono ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sul tuo rating creditizio.

Perché non mi è stato offerto il pagamento dopo 30 giorni?

Sebbene il pagamento dopo 30 giorni sia ampiamente promosso, non è sempre disponibile a livello universale. Il metodo Paga dopo tra 30 giorni viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.In alternativa, puoi completare l'ordine pagando con carta di credito o debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare con carta di debito o di credito immediatamente alla cassa o usufruire della nostra opzione di pagamento Paga dopo in 30 giorni, dove puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito. Puoi sempre monitorare i pagamenti in sospeso nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Bluefin avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento. Il reso si rifletterà immediatamente nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento: riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via email per il pagamento e, se molto in ritardo, ti invieremo anche un SMS o anche una lettera. Non ti verranno addebitate commissioni o interessi per ritardi e/o mancati rimborsi. Il tuo punteggio di credito non verrà influenzato dall'utilizzo del prodotto "Paga più tardi in 30 giorni" di Klarna anche se non hai pagato in tempo. Se non paghi in tempo, sarai inadempiente e potresti non essere in grado di utilizzare i servizi di Klarna in futuro. Se non paghi il tuo acquisto, Klarna può rivolgersi a un'agenzia di recupero crediti esterna per riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti vengono utilizzate come ultima risorsa.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?

Se hai scelto di pagare entro 30 giorni, Klarna ti invierà un'email con ulteriori dettagli su come pagare. La tua email conterrà un collegamento a Klarna dove potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o debito. Puoi sempre visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo email, inclusi promemoria di pagamento e collegamenti ai tuoi estratti conto online. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o conservato da Bluefin. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui semplicemente le istruzioni presenti in questa email o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, Bluefin confermerà immediatamente il tuo ordine. Se paghi con Pagamento successivo entro 30 giorni, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo all'app Klarna o www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto quando restituisco la merce?

Una volta che Bluefin ha ricevuto il reso (parziale o completo) e tu hai ricevuto la loro conferma, Klarna ti invierà una dichiarazione aggiornata se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, il tuo estratto conto verrà chiuso.Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non è necessario pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, chiama Bluefin per verificare la consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere in attesa l'ordine nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?

Se hai pagato il tuo ordine con una carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'estratto conto o lo annullerà completamente.

Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.

Puoi accedere all'app Klarna o all'indirizzo www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul programma di pagamento.

Ho ancora domande relative al pagamento, come posso contattarmi?

Visita la pagina del servizio clienti dell'app Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche klarna.com/uk/terms-and-conditions.