Veelgestelde vragen
Vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen om te zien of ze kunnen helpen.
Veelgestelde vragen
Algemeen
Gebruik deze sectie voor alle beschrijvende tekst die je nodig hebt om je pagina's in te vullen of om inleidende koppen tussen andere blokken toe te voegen.
Hoe krijg ik toegang tot mijn trackinginformatie?
Zodra het verzonden is, ontvang je de trackinginformatie via e-mail. Dit wordt verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen en zou binnen een week na het bestellen naar je verzonden moeten worden, dus houd je ongewenste/spammap in de gaten.
Is mijn bestelling in aparte pakketten verzonden?
Als je een gratis cadeau of meer dan één product in de bestelling hebt, worden deze apart verzonden. Ze worden op verschillende tijdstippen verzonden en er zullen individuele trackingnummers worden verstrekt voor elk pakket dat naar je wordt verzonden. Eventuele gratis cadeaus in de bestelling worden na je hoofdartikel geleverd, dus maak je geen zorgen als dit langer duurt om je te bereiken, het is onderweg!
Hoe wijzig ik mijn adres? Ik heb het verkeerd ingevoerd.
Als je het afleveradres wilt wijzigen dat bij de bestelling is bevestigd, kun je ons ondersteuningsteam e-mailen met het nieuwe adres. Als de bestelling al in verwerking is, kan het verzoek om het pakket om te leiden naar de koerier worden gestuurd. Helaas kunnen we niet garanderen dat de koerier dit zal uitvoeren, maar we zullen ons best doen om het op de juiste bestemming te laten aankomen.
Ik heb mijn e-mailbevestiging niet ontvangen. Is mijn bestelling doorgegaan?
Een bevestigingsmail zou binnen ongeveer 15 minuten na het plaatsen van de bestelling op de website moeten worden verzonden. Als er geen e-mail wordt ontvangen, neem dan contact op met ons Support Team en zij kunnen de status van de bestelling bevestigen.
Wat als ik van gedachten verander over mijn aankoop?
Als je van gedachten bent veranderd en je bestelling wilt annuleren, heb je tot 30 dagen de tijd om dit te doen. Alle retouren moeten worden goedgekeurd door Bluefin voordat je items terugstuurt. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Items moeten in ongebruikte staat worden geretourneerd, met alle originele verpakking en inhoud intact. Houd er rekening mee dat het opblazen van de SUP wordt beschouwd als het item dat is gebruikt.
Items die in gebruikte staat worden geretourneerd of originele onderdelen missen, kunnen worden teruggestuurd naar de klant. Om een retour aan te vragen, gebruik je ons Retourportaal.
Wat is jullie retourproces?
Je kunt ongewenste en ongebruikte goederen binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren. De verzendkosten terug naar ons worden door de klant betaald, maar je moet eerst een retourverzoek indienen om de retourzending te autoriseren. Eventuele gratis geschenken bij de bestelling moeten ook worden geretourneerd om een volledige terugbetaling te ontvangen. Bezoek onze retourpagina voor meer informatie.
Hoewel we geen problemen met de goederen verwachten, kan ons Support Team helpen eventuele zorgen op te lossen of adviseren als je een retourzending nodig hebt tijdens de garantieperiode. Voor retourzendingen onder garantie bieden we gratis retourzendingen aan voor de eerste 6 maanden na ontvangst, daarna is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Bewaar de originele verpakking als je van plan bent je bestelling te retourneren, aangezien we geen vervangende verpakking bieden.
Als ik mijn aankoop als cadeau doe, kan ik het dan na Kerstmis retourneren?
Vanaf 1 november bieden we een verlengde retourperiode voor Kerstmis aan, wat betekent dat aankopen vanaf deze datum tot 31 januari kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Ik heb niet via jullie website gekocht, maar ik heb een probleem met mijn bestelling.
Als je via een geautoriseerde retailer zoals Amazon hebt besteld en een garantieaanvraag hebt, kan ons ondersteuningsteam hierbij helpen. Als je hulp nodig hebt met een leverings- of betalingsvraag, raden we aan je verzoek direct via de site waar je de bestelling hebt geplaatst te sturen.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product onder garantie?
Alle garantie-retouren moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de retourautorisatie naar ons worden gestuurd.
Garantie, retouren en/of productvervangingen zijn alleen van toepassing/inwisselbaar in de regio waar de oorspronkelijke bestelling is afgeleverd.
Op dit moment kunnen we geen retouren rechtstreeks uit Zwitserland accepteren.
Trilplaten
Gebruik deze sectie voor alle beschrijvende tekst die je nodig hebt om je pagina's in te vullen of om inleidende koppen toe te voegen tussen andere blokken.
Hoe werken trilplaten?
Trilplaten werken door trillingen op de plaat te creëren; het beweegt op verschillende intensiteitsniveaus waardoor je spieren samentrekken en ontspannen. Echter, vergeleken met je gebruikelijke training, zorgen trilplaten ervoor dat je spieren veel sneller werken. Dit betekent dat oefeningen en stretches efficiënter en effectiever zijn.
Werken trilplaten 'echt'?
Er zijn veel wetenschappelijke studies gedaan die de voordelen van trilplaten aantonen en dat ze daadwerkelijk werken. Begrijp ons niet verkeerd, je moet je plaat consequent gebruiken en combineren met een gezond, uitgebalanceerd dieet; maar je zult resultaten zien als je het correct gebruikt.
Zal het gebruik van een trilplaat me helpen gewicht te verliezen?
Kortom, ja. De trilplaattechnologie is bewezen effectief te zijn bij gewichtsverlies. Door je plaat elke dag 10 minuten te gebruiken, in combinatie met een gezond en uitgebalanceerd dieet, zul je gewicht verliezen, zoals veel van onze tevreden klanten hebben ervaren.
Wat als ik een bestaande medische aandoening heb? Is het nog steeds veilig om een trilplaat te gebruiken?
Wij zijn geen medische professionals, en we raden altijd aan om uw arts te raadplegen voordat u een trilplaat gebruikt als u bekende bestaande medische aandoeningen heeft.
Kan ik mijn trilplaat elke dag gebruiken?
Natuurlijk! We raden 10 minuten per dag aan, en elk bord heeft handige vooraf ingestelde programma's van 10 minuten om je dagelijkse training gemakkelijker dan ooit te maken.
Waar zijn de zwarte en zilveren bevestigingen onder het bord voor?
We krijgen deze vraag vaak – ze zijn voor de zwarte handkabels die bij je trilplaat worden geleverd. Je kunt ze gebruiken voor verschillende stretches en oefeningen en ze stellen je in staat om de plaat in verschillende posities te gebruiken.
Wat doen elk van de vooraf ingestelde programma's (gewichtsverlies, toning, enz.)?
Elke trilplaat heeft iets andere vooraf ingestelde modi, dus bekijk de gebruikershandleidingen op de productpagina voor een volledige uitleg van waar elk vooraf ingesteld programma voor is, op dat specifieke model.
Hoe gemakkelijk zijn ze te verplaatsen? Hebben ze handvatten of wielen?
We hebben onze platen zo compact en licht mogelijk ontworpen. We willen dat je overal en altijd kunt trainen. We hebben een rand aan de onderkant toegevoegd waarmee je de plaat gemakkelijk kunt vervoeren. We hebben geen wielen/zwenkwielen op onze platen, maar als je denkt dat we die moeten toevoegen, neem dan gewoon Contact met ons op.
Hoe vergelijk ik een Bluefin bord met een die ik in het verleden heb gebruikt?
De gemakkelijkste manier om trilplaten te vergelijken is door te kijken naar het HZ-bereik dat ze bieden. Hoe hoger de Hz (trillingen per seconde), hoe intensiever de training zal zijn.
Waar zijn de gekleurde banden die bij mijn trilplaat zitten voor?
We bieden een set weerstandsbanden aan met verschillende weerstandsniveaus (sommige zijn makkelijker uit te rekken dan andere). Elk biedt een trainingsniveau dat geschikt is voor een verscheidenheid aan oefeningen en stretches. Je kunt ze integreren in je trilplaatroutine, door onze workoutposter te volgen voor een intensievere en op spieren gerichte training.
Hoe werkt de bluetooth op mijn trilplaat?
Het is zo eenvoudig als 1, 2, 3.
- Zorg ervoor dat je apparaat Bluetooth aan heeft staan en dat het apparaat 'ontdekbaar' is.
- Zet je Bluefin trilplaat AAN. De Bluetooth gaat automatisch aan zodra de trilplaat is ingeschakeld.
- De trilplaat verschijnt nu in de lijst met Bluetooth-apparaten op je telefoon of tablet – Je bent nu verbonden met de plaat en klaar om te beginnen!