Veelgestelde vragen over Klarna

Betaal in 3 renteloze termijnen

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days zijn niet-gereguleerde kredietovereenkomsten. Als u meer leent dan u zich kunt veroorloven of te laat betaalt, kan dit een negatieve invloed hebben op uw financiële status en uw vermogen om krediet te verkrijgen. 18+, alleen inwoners van het Verenigd Koninkrijk. Onder voorbehoud van status. Er kunnen late kosten van toepassing zijn. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

 

Veelgestelde vragen

Wie is Klarna?

Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de end-to-end verantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt. Klarna is de aanbieder van vlotte betalingen aan ruim 200.000 webwinkels. Meer dan 85 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen erop dat Klarna hun betalingen veilig afhandelt.

Hoe werkt Betaal later in 3 renteloze termijnen?

Betaal later in 3 renteloze termijnen, zodat u de kosten van uw aankoop over 3 gelijke betalingen kunt spreiden. De betaling voor elke termijn wordt automatisch afgeschreven van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Uw eerste termijn wordt geïnd wanneer uw bestelling wordt bevestigd door Bluefin en termijnen 2 en 3 worden respectievelijk 30 en 60 dagen later gepland. Je kunt het betalingsschema van je betalingen altijd volgen in de Klarna-app.

Kom ik in aanmerking voor Betaal later in 3 renteloze termijnen?

Om later in 3 renteloze termijnen te kunnen gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is Betaal later in 3 renteloze termijnen afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Als u kiest voor Betaal later in 3 renteloze termijnen, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.

Hoe kan ik mijn kansen vergroten om geaccepteerd te worden voor Betaal later in 3 renteloze termijnen?

Klarna is uniek en biedt Betaal later in 3 renteloze termijnen op basis van een aantal factoren zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u de kans vergroten dat u Betaal later in 3 renteloze termijnen wordt aangeboden door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens opgeeft en verzendt naar uw geregistreerde factuuradres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Het feit dat u al eerder bent geaccepteerd voor een Klarna-betaalmethode, betekent niet dat deze voor elke bestelling wordt aangeboden en dat het weigeren betekent niet dat deze voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.

Wat moet ik aanleveren als ik een aankoop doe?

Als u bij Klarna een aankoop wilt doen met Betaal later in 3 renteloze termijnen, moet u uw mobiele telefoonnummer, e-mailadres, huidig ​​factuuradres en een bankpas of bankkaart opgeven. Het mobiele nummer is vereist voor het geval wij u moeten bereiken. Alle communicatie wordt naar uw e-mailadres verzonden. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, omdat u anders uw betalingsschema en eventuele bijgewerkte bestelinformatie niet ontvangt.

Wordt er een kredietonderzoek tegen mij uitgevoerd?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken (of zachte kredietonderzoeken) uitvoeren die geen invloed hebben op de kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor u en Klarna, maar niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Bluefin voeren kredietonderzoeken tegen u uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.

Waarom heb ik geen aanbieding gekregen Betaal later in 3 renteloze termijnen?

Hoewel Betaal later in 3 renteloze termijnen op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De betalingsoptie Betaal later in 3 renteloze termijnen wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder adresgegevens, kaarthoudergegevens, bestelbedrag, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen.

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden met Klarna?

Betaling voor uw Betaal later in 3 renteloze termijnen wordt automatisch geïncasseerd van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft opgegeven. De eerste betaling vindt plaats wanneer de bestelling wordt bevestigd. De tweede en derde termijn worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste termijn geïncasseerd. Je kunt het betalingsschema van je betalingen altijd volgen in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Bluefin uw annulering/retour heeft geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en alle verschuldigde bedragen terugbetalen. Het rendement wordt direct weergegeven in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

Klarna zal automatisch proberen uw betaling voor uw Betaal later in 3 renteloze termijnen bij Bluefin te innen van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als we uw betaling niet op de geplande vervaldatum kunnen innen, zal Klarna twee dagen later nogmaals proberen de betaling automatisch te innen. Mocht deze laatste betaalpoging mislukken, dan zal Klarna u een overzicht geven van het volledige openstaande orderbedrag, dat 15 dagen later opeisbaar wordt. Klarna zal u twee dagen voordat u probeert uw betaling te innen op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en u kunt de vervaldatum altijd op uw gemak in de Klarna-app volgen.
Er worden geen kosten of rente in rekening gebracht voor te late en/of gemiste terugbetaling(en). Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna’s ‘Betaal later in 3 termijnen’-product, zelfs als u niet op tijd heeft betaald. Als u niet betaalt, bent u in verzuim en kunt u mogelijk in de toekomst geen gebruik meer maken van Klarna. We kunnen blijven proberen achterstallige en momenteel verschuldigde betalingen te innen op daaropvolgende vervaldata, of u afzonderlijk factureren voor het onbetaalde totaal. Als u uw aankoop niet betaalt, kan Klarna een extern incassobureau inschakelen om namens ons te incasseren. Als laatste redmiddel worden incassobureaus ingeschakeld.

Ik ben gevraagd om naar de Klarna-site te gaan. Klopt dit?

Je kunt al je Klarna-aankopen en het betalingsschema bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/uk.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Betaalgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen naar of bewaard door Bluefin. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste standaard beveiligingsprotocollen.

Kan ik vóór de vervaldatum betalen?

Ja. Ga gewoon naar de Klarna-app of log in op Klarna.com/uk en betaal vroegtijdig af.

Heeft u mijn betaling ontvangen?

Klarna zal u via e-mail en pushmeldingen van de Klarna-app op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze succesvol is geïnd, of in het onwaarschijnlijke geval dat uw betaling mislukt. Indien er een betaling is geïncasseerd maar u geen betalingsbevestiging heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren in de Klarna app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen heb geretourneerd?

Zodra Bluefin de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en jij hiervan de bevestiging hebt ontvangen, stuurt Klarna je een bijgewerkt overzicht met een aangepast betalingsschema als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij een volledige teruggave zullen we alle geïnde betalingen terugbetalen en toekomstige geplande betalingen annuleren. In de Klarna app kun je altijd de status van je bestelling volgen.

Ik heb een verklaring ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

In het geval dat uw goederen niet zijn ontvangen, bel dan Bluefin om de status van uw bestelling en levering te controleren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app in de wacht kunnen zetten terwijl u wacht tot de goederen arriveren.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel uw annulering of retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Terugbetalingen worden teruggestort op de debet- of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen is ingevoerd.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.

Je kunt inloggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/uk, waar je al je bestellingen en betalingsschema-informatie vindt.

Ik heb nog vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?

Bezoek de Klarna-app Klarna's klantenservicepagina voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties. klarna.com/uk/terms-and-conditions.

Betaal binnen 30 dagen

Veelgestelde vragen

Wie is Klarna?

Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de end-to-end verantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt. Klarna is de aanbieder van vlotte betalingen aan ruim 200.000 webwinkels. Meer dan 85 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen erop dat Klarna hun betalingen veilig afhandelt.

Hoe werkt Betalen later binnen 30 dagen?

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je binnen twee dagen een e-mail met betaalinstructies van Klarna. Je hebt dan 30 dagen de tijd om je bestelling uit te proberen en betaalt pas als je tevreden bent. Voltooi de betaling online, wanneer het u uitkomt, zonder extra kosten. Je kunt betalen via creditcard of pinpas in Klarna.app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Kom ik in aanmerking voor Betaal later binnen 30 dagen?

Om later binnen 30 dagen te kunnen gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is Betalen later binnen 30 dagen afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Als u kiest voor Betaal later binnen 30 dagen, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.

Hoe kan ik mijn kansen vergroten om binnen 30 dagen geaccepteerd te worden voor Pay?

Klarna is uniek en biedt Betaal later binnen 30 dagen op basis van een aantal factoren, zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u de kans vergroten dat u binnen 30 dagen Betaal later wordt aangeboden door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens opgeeft en verzendt naar uw geregistreerde factuuradres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Het feit dat u later in de 30 dagen ervoor een Pay-betaling heeft ontvangen, betekent niet dat dit voor elke bestelling wordt aangeboden. En als het wordt geweigerd, betekent dit niet dat het ook voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.

Wordt er een kredietonderzoek tegen mij uitgevoerd?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken (of zachte kredietonderzoeken) uitvoeren die geen invloed hebben op de kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor u en Klarna, maar niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Bluefin voeren kredietonderzoeken tegen u uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.

Waarom heb ik geen aanbieding gekregen om later binnen 30 dagen te betalen?

Hoewel Betaal later binnen 30 dagen op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De methode Betaal later in 30 dagen wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het bestelbedrag, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen.Als alternatief kunt u uw bestelling voltooien door bij het afrekenen met een creditcard of bankpas te betalen.

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden met Klarna?

U kunt direct bij het afrekenen met een bankpas of creditcard betalen of profiteren van onze betalingsoptie Betaal later in 30 dagen, waarbij u de goederen kunt betalen zodra u ze heeft ontvangen via een creditcard of bankpas. Je kunt je openstaande betalingen altijd volgen in de Klarna app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Bluefin je annulering/retour hebben geaccepteerd, annuleert Klarna de afrekening of stort je je betaling terug. Het rendement zie je direct terug in de Klarna app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

Betaling vindt plaats 30 dagen nadat het artikel is verzonden. Om u te helpen op tijd te betalen, waarschuwen we u twee dagen voordat de betaling moet plaatsvinden (u ontvangt een pushmelding van de Klarna-app of e-mailherinneringen om te betalen) en als het erg laat is, sturen we u ook een sms of brief ook. Voor te late en/of gemiste aflossing(en) worden u geen kosten of rente in rekening gebracht. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna’s ‘Betaal later in 30 dagen’-product, zelfs als u niet op tijd heeft betaald. Als u niet op tijd betaalt, bent u in verzuim en kunt u in de toekomst mogelijk geen gebruik meer maken van de diensten van Klarna. Als u uw aankoop niet betaalt, kan Klarna een extern incassobureau inschakelen om namens ons te incasseren. Als laatste redmiddel worden incassobureaus ingeschakeld.

Ik ben gevraagd om naar de Klarna-site te gaan. Klopt dit?

Als u ervoor heeft gekozen om later binnen 30 dagen te betalen, stuurt Klarna u een e-mail met verdere details over hoe u kunt betalen. In uw e-mail staat een link naar Klarna waar u uw betaling kunt afrekenen met uw creditcard of betaalkaart. Betaalinstructies kun je altijd bekijken in de Klarna app.

Wat moet ik opgeven als ik een aankoop doe?

Als je een aankoop wilt doen bij Klarna, moet je je naam, adres en e-mailadres opgeven. Bij sommige bestellingen moet u mogelijk ook uw mobiele nummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar uw e-mailadres verzonden, inclusief betalingsherinneringen en links naar uw online afschriften. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, omdat u anders de betalingsinformatie niet ontvangt.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Betaalgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen naar of bewaard door Bluefin. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste standaard beveiligingsprotocollen.

Kan ik vóór de vervaldatum betalen?

U kunt uw bestelling op elk gewenst moment betalen nadat u de e-mail van Klarna met de details van uw betaling heeft ontvangen. Volg gewoon de instructies in deze e-mail of in de Klarna-app om je bestelling te betalen.

Heeft u mijn betaling ontvangen?

Als u met een kaart betaalt, bevestigt Bluefin uw bestelling meteen. Als u later binnen 30 dagen met Pay betaalt, stuurt Klarna u een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt. Als je een betaling hebt gedaan maar geen betalingsbevestiging hebt ontvangen, kun je altijd de status van je bestelling en betalingen controleren door in te loggen op de Klarna-app of op www.klarna.com/uk.

Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen heb geretourneerd?

Zodra Bluefin de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en jij hiervan een bevestiging hebt ontvangen, stuurt Klarna je een bijgewerkt overzicht als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij volledige aangifte wordt uw afschrift afgesloten.In de Klarna app kun je altijd de status van je bestelling volgen.

Ik heb een verklaring ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

Je hebt 30 dagen de tijd om te betalen, dus je hoeft niet meteen te betalen. Als uw uitgerekende datum nadert en er geen spoor van uw goederen is, bel dan Bluefin om te controleren of de goederen zijn afgeleverd. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren terwijl u wacht tot de goederen arriveren.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel uw annulering of retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Als u uw bestelling met een kaart heeft betaald, wordt de terugbetaling teruggestort op dezelfde kaart. Als u het overzicht nog niet heeft betaald, wordt het overzicht door de terugbetaling verminderd of volledig geannuleerd.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.

Je kunt inloggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/uk, waar je al je bestellingen en informatie over het betalingsschema vindt.

Ik heb nog vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?

Bezoek de Klarna-app Klarna's klantenservicepagina voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties klarna.com/uk/terms-and-conditions.