Si hiciste tu pedido a través de un minorista autorizado, como Amazon, y tienes una consulta sobre la garantía, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte. Si necesitas ayuda con una consulta sobre la entrega o el pago, te recomendamos enviar tu solicitud directamente a través de la web en la que hiciste el pedido.

El código de lote de tu plataforma vibratoria está en la etiqueta blanca del exterior del embalaje y empieza por «BF». También puedes encontrarlo en la propia plataforma, normalmente en la etiqueta con la información técnica de la parte inferior.

Puedes descargar nuestros manuales de instrucciones en PDF aquí.

Encontrarás esta información en la página del producto. Aparece debajo del botón «Preordenar» o «Añadir al carrito».

Cuando enviemos tu pedido, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico, en la dirección que usaste al hacer el pedido. Estate atento y revisa también la carpeta de spam o de correo no deseado.

Si tu pedido incluye un regalo o más de un producto, se enviarán por separado. Saldrán en momentos distintos y recibirás un número de seguimiento para cada paquete.

Los regalos del pedido se entregan después del artículo principal, así que no te preocupes si tardan un poco más en llegar: ¡ya están en camino!

Si necesitas cambiar la dirección de entrega confirmada en el pedido, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con la nueva dirección. Si el pedido ya se está procesando, podemos enviar la solicitud de desvío del paquete a la empresa de transporte. Lamentablemente, no podemos garantizar que el transportista la lleve a cabo, pero haremos todo lo posible para que el paquete llegue a su destino.

El correo de confirmación debería llegarte en unos 15 minutos desde que haces el pedido en la web. Si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te confirmarán el estado del pedido.

A partir del 1 de noviembre ofrecemos un plazo de devolución ampliado por Navidad: las compras realizadas desde esa fecha pueden devolverse hasta el 31 de enero con reembolso completo, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.

Si has cambiado de opinión y quieres cancelar tu pedido, tienes hasta 30 días para hacerlo.

Todas las devoluciones deben estar autorizadas por Bluefin Fitness antes de enviar cualquier artículo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los artículos deben devolverse sin usar, con todo su embalaje y contenido originales intactos.

Los artículos devueltos usados o a los que les falten componentes originales podrán reenviarse al cliente. Para solicitar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones.

Puedes devolvernos los productos que no quieras y que no hayas usado en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción. El envío de vuelta corre a cargo del cliente, pero antes debes completar una solicitud de devolución para que la autoricemos. Si tu pedido incluía regalos, también tendrás que devolverlos para recibir el reembolso completo. Visita nuestra página de devoluciones para más información.

Aunque no esperamos que surjan problemas con los productos, si tienes alguno durante el periodo de garantía, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a resolverlo o te indicará si necesitas hacer una devolución. En las devoluciones en garantía, el envío es gratuito durante los primeros 6 meses desde la fecha de recepción; pasado ese plazo, el envío de la devolución corre a cargo del cliente. Conserva el embalaje original si piensas devolver tu pedido, ya que no proporcionamos embalaje de sustitución.

Si hiciste tu pedido en nuestra web, envía una solicitud de devolución aquí. Si lo hiciste a través de un minorista autorizado, escribe a nuestro equipo de atención al cliente a help@bluefintrading.co.uk con tu solicitud.

Todas las devoluciones en garantía deben enviarse en un plazo de 7 días desde que recibas la autorización de devolución.

La garantía, las devoluciones y las sustituciones de productos solo son válidas en el país al que se entregó el pedido original.

Por el momento no podemos aceptar devoluciones directamente desde Suiza.

Las plataformas vibratorias generan vibraciones en su superficie, que se mueve a distintos niveles de intensidad y hace que tus músculos se contraigan y se relajen. Pero, en comparación con tu entrenamiento habitual, hacen que tus músculos trabajen a un ritmo mucho más rápido. Por eso los ejercicios y los estiramientos resultan más eficientes y eficaces.

Muchos estudios científicos han demostrado los beneficios de las plataformas vibratorias y que realmente funcionan. Eso sí, tendrás que usar tu plataforma con constancia y combinarla con una dieta sana y equilibrada; pero, si la usas correctamente, verás resultados.

La forma más sencilla de comparar plataformas vibratorias es fijarse en el rango de Hz que ofrecen. Cuantos más Hz (vibraciones por segundo), más intenso será el entrenamiento.

En resumen, sí. Se ha demostrado que la tecnología de las plataformas vibratorias ayuda a perder peso. Si usas tu plataforma 10 minutos al día y lo combinas con una dieta sana y equilibrada, perderás peso, como ya les ha ocurrido a muchos de nuestros clientes satisfechos.

¡Cada una de nuestras plataformas vibratorias ofrece beneficios únicos! Para elegir la que mejor se adapta a tu entrenamiento, haz nuestro quiz aquí.

¡Por supuesto! Recomendamos 10 minutos al día, y todas nuestras plataformas incluyen prácticos programas predefinidos de 10 minutos para que tu entrenamiento diario sea más fácil que nunca.

Si tienes alguna afección médica previa, te recomendamos consultar siempre a un profesional sanitario antes de comprar o usar una plataforma vibratoria.

Todas nuestras plataformas vibratorias admiten un peso máximo de usuario de 150 kg, excepto la Ultra Lite, que admite 120 kg.

Creemos que los valores de fuerza G pueden inducir a error, ya que suelen representar una cifra máxima «teórica» que resulta incómoda para la mayoría de los usuarios y que depende de cómo se coloque el usuario sobre la plataforma. Por eso medimos nuestras plataformas por frecuencia (Hz) y niveles de velocidad (1-180). Así tienes una máquina capaz de cubrir todo el rango de movimiento, desde un suave drenaje linfático hasta un entrenamiento interválico de alta intensidad, sin depender de métricas confusas.

No puedes ajustar manualmente una plataforma vibratoria Bluefin a un valor exacto de Hz. Cada modelo utiliza niveles de velocidad calibrados, y cada nivel corresponde a una frecuencia de vibración fija. Al subir el nivel de velocidad, los Hz aumentan en pasos previsibles, y el rango de frecuencias varía según el modelo:

• Ultraslim y Ultraslim Plus: comparten el mismo motor y el mismo rango de frecuencias; los niveles de velocidad 30–180 ofrecen de 2,0 Hz a 12,0 Hz.
  
• Pro: utiliza un motor más potente y ofrece frecuencias más altas, de 2,4 Hz a 14,6 Hz, en los niveles de velocidad 30–180.
  
• 3D: combina movimiento vertical (oscilante) y horizontal (lateral). Al subir los niveles de velocidad, la vibración vertical aumenta de 2,0 Hz a 12,0 Hz y el movimiento horizontal, de 1,6 Hz a 9,6 Hz.
  
• 4D: añade una tercera capa de microvibración. En los niveles de velocidad 30–180, el movimiento vertical va de 2,0 Hz a 12,0 Hz, el horizontal de 1,9 Hz a 11,3 Hz y la microvibración de 5,8 Hz a 34,6 Hz.
  

Aunque no puedas introducir un número de Hz concreto, cada nivel de velocidad corresponde con precisión a frecuencias conocidas, así que es fácil volver a la misma intensidad cuando encuentres la que mejor funciona para tu entrenamiento o tu recuperación.

Cada plataforma vibratoria tiene modos predefinidos ligeramente distintos, así que consulta los manuales de usuario en la página del producto para ver la explicación completa de para qué sirve cada programa en ese modelo concreto.

Nos lo preguntan mucho: sirven para las cuerdas de resistencia negras que vienen con tu plataforma vibratoria. Puedes usar cualquiera de ellas para distintos estiramientos y ejercicios, y te permiten usar la plataforma en diferentes posiciones.

Hemos diseñado nuestras plataformas para que sean compactas y fáciles de mover, y así puedas entrenar donde mejor te venga. Los modelos Slim y Slim Plus incluyen ahora ruedas integradas para transportarlos sin complicaciones. Los modelos 3D, 4D y Lite tienen en la parte inferior un práctico relieve de agarre que te ayuda a levantar y llevar tu plataforma con facilidad.

Incluimos un juego de bandas de resistencia, cada una con un nivel de resistencia distinto (unas se estiran con más facilidad que otras). Cada una ofrece un nivel de entrenamiento adecuado para una gran variedad de ejercicios y estiramientos. Puedes incorporarlas fácilmente a tu rutina con la plataforma vibratoria para una sesión más específica y centrada en los músculos.

Es tan fácil como 1, 2, 3. Asegúrate de que tu dispositivo tiene el Bluetooth activado y está en modo «visible».

Enciende tu plataforma vibratoria Bluefin. El Bluetooth se activa automáticamente al encender la plataforma.

La plataforma vibratoria aparecerá en la lista de dispositivos Bluetooth de tu móvil o tableta. ¡Ya estás conectado y listo para empezar!

Ten en cuenta que no todos los modelos tienen Bluetooth. Consulta las especificaciones de cada modelo.

Se pasan por las anillas de enganche negras de la parte inferior de la plataforma vibratoria.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en help@bluefintrading.co.uk. ¡Estarán encantados de ayudarte!

La app FitShow viene precalibrada para sincronizarse con tu smartphone o tableta. Registra y analiza tu rendimiento y tu progreso en carrera midiendo la velocidad, la distancia, el tiempo y la frecuencia cardiaca. Puedes compartir tus datos y competir con tus amigos en redes sociales para superar tus objetivos de forma física. Solo tienes que descargarla de la tienda de aplicaciones, abrirla y esperar a que aparezca la cinta de correr.

Es la banda pectoral de frecuencia cardiaca, que te permite medir el pulso con aún más precisión. Se sincroniza con la pantalla LCD y/o la app FitShow, y es totalmente ajustable a tu talla. Además, la cinta de correr cuenta con dos sensores de frecuencia cardiaca integrados en el pasamanos.

La velocidad, sí; la inclinación, por desgracia, no. Los programas predefinidos se han diseñado específicamente en función de unas inclinaciones determinadas para ofrecerte el mejor entrenamiento. Puedes ajustar la velocidad si quieres un entrenamiento más suave o más exigente: tú eliges.

Según las opiniones de nuestros clientes, la cinta de correr es bastante fácil de montar. Recomendamos que la monten dos personas y que sigan las instrucciones paso a paso. Nuestro manual incluye una guía de montaje en 3 pasos que muestra claramente dónde va cada pieza, para que dediques menos tiempo a montarla y más a correr.

La superficie de carrera se levanta y se pliega fácilmente para guardarla ocupando poco espacio cuando no la uses. Plegada, la cinta de correr mide 145 cm de alto, así que puedes guardarla incluso en espacios pequeños.