Política de reembolso
Cancelación y Devolución de Productos si Cambias de Opinión
Como consumidor, tienes el derecho legal a un período de "reflexión" de 14 días durante el cual puedes cancelar el Contrato por cualquier motivo. Este período comienza una vez que tu Pedido está completo y te hemos enviado la Confirmación de tu Pedido, i.e. cuando se forma el Contrato entre tú y Nosotros. También puedes cancelar por cualquier motivo antes de que enviemos la Confirmación del Pedido.
Si deseas ejercer tu derecho a cancelar bajo esta Cláusula, debes informarnos de tu decisión dentro del período de reflexión. Puedes hacerlo de la manera que desees. La cancelación por correo electrónico es efectiva desde la fecha en que nos envías tu mensaje. Ten en cuenta que el período de reflexión dura días calendario completos. Si, por ejemplo, nos envías un correo electrónico o carta antes de las 23:59:59 del último día del período de reflexión, tu cancelación será válida y aceptada.
Podemos solicitar, sin obligación, el motivo de la cancelación y podemos usar cualquier respuesta que proporciones para mejorar Nuestros Productos y servicios, sin embargo, ten en cuenta que no estás obligado a proporcionar ningún detalle si no lo deseas.
Ten en cuenta que puedes perder tu derecho legal a cancelar bajo esta Cláusula en las siguientes circunstancias:
- Si los Productos están sellados por razones de salud o higiene y has desellado esos Productos después de recibirlos
- Si los Productos han sido personalizados o hechos a medida para ti
- Si los Productos se han mezclado inseparablemente con otros artículos (según su naturaleza) después de que los hayas recibido.
Asegúrate de devolvernos los Productos en un plazo no mayor a 14 días naturales después del día en que nos hayas informado que deseas cancelar bajo esta Cláusula.
Los reembolsos bajo esta Cláusula se emitirán dentro de los 14 días naturales siguientes a lo siguiente:
- El día en que recibamos los Productos de vuelta; o
- Si aún no hemos proporcionado una Confirmación de Pedido o no hemos enviado los Productos, el día en que nos informes que deseas cancelar el Contrato.
Los reembolsos bajo esta Cláusula pueden estar sujetos a deducciones en las siguientes circunstancias:
· Los reembolsos pueden reducirse por cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de tu manejo excesivo de ellos (e.g. no más de lo que se permitiría en una tienda). Ten en cuenta que si emitimos un reembolso antes de haber recibido los Productos y haber tenido la oportunidad de inspeccionarlos, podemos posteriormente cobrarte una suma adecuada si encontramos que los Productos han sido manejados en exceso.
Los reembolsos bajo esta Cláusula se realizarán utilizando el mismo método de pago que usaste al pedir los Productos, a menos que solicites específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente.