Preguntas Frecuentes de Klarna
Paga en 3 cuotas sin intereses
Los pagos en 3 / Paga en 30 días de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar tarde puede afectar negativamente tu situación financiera y tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años, residentes en el Reino Unido. Sujeto a estado. Pueden aplicarse cargos por pagos atrasados. Se aplican TyC.
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que se encarga de la responsabilidad total de tu pago. Klarna es el proveedor de pagos fluidos para más de 200,000 tiendas en línea. Más de 85 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para manejar sus pagos de manera segura.
¿Cómo funciona Paga después en 3 cuotas sin intereses?
Paga después en 3 cuotas sin intereses te permitirá distribuir el costo de tu compra en 3 pagos iguales.El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. Tu primera cuota se cobrará cuando tu pedido sea confirmado por
¿Soy elegible para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Para usar Pagar después en 3 cuotas sin intereses debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Pagar después en 3 cuotas sin intereses está sujeto a tus circunstancias financieras. Al elegir Pagar después en 3 cuotas sin intereses, nuestra evaluación no afectará tu calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Klarna es único y ofrece Pagar después en 3 cuotas sin intereses basado en varios factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anterior y la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Pagar después en 3 cuotas sin intereses asegurándote de proporcionar tu nombre completo y detalles de dirección precisos y enviando a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que hayas sido aceptado para un método de pago de Klarna antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, si se niega no significa que se negará para todos los pedidos futuros.
¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si deseas realizar una compra con Klarna usando Paga después en 3 cuotas sin intereses, necesitarás proporcionar tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o crédito. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos contactarte. Todas las comunicaciones se enviarán a tu dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos des los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirás tu calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito suaves) que no afectan la puntuación de crédito y solo son visibles para ti y Klarna, pero no visibles para otros prestamistas. Ni Klarna ni
¿Por qué no se me ha ofrecido Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Aunque Pagar después en 3 cuotas sin intereses se promociona ampliamente, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago Pagar después en 3 cuotas sin intereses se genera automáticamente por algoritmos que dependen de varios factores, incluidos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de tus 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después de la primera cuota. Siempre puedes monitorear el calendario de tus pagos en la aplicación de Klarna.
¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar tu pago por tu compra de Paga después en 3 cuotas sin intereses en
No se te cobrarán tarifas ni intereses por pagos atrasados y/o no realizados. Tu puntaje de crédito no se verá afectado por usar el producto de Klarna 'Paga después en 3 cuotas', incluso si no has pagado a tiempo. Si no realizas un pago, estarás en incumplimiento y es posible que no puedas usar Klarna en el futuro. Podemos continuar intentando cobrar los pagos vencidos y actualmente debidos en fechas posteriores, o facturarte por separado el total no pagado. Si no pagas tu compra, Klarna puede contratar a una agencia de cobro de deudas externa para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.
Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Puedes ver todas tus compras y el calendario de pagos de Klarna en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.
¿Está segura mi información de pago?
La información de pago es procesada de manera segura por Klarna. No se transfieren ni se almacenan detalles de la tarjeta en
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Solo ve a la aplicación de Klarna o inicia sesión en Klarna.com/uk y paga antes.
¿Has recibido mi pago?
Klarna te notificará por correo electrónico y notificación push desde la aplicación de Klarna cuando un pago esté pendiente y cuando se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que tu pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no has recibido la confirmación de pago, siempre puedes verificar el estado de tu pedido y pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando he devuelto los productos?
Una vez que
He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que no hayas recibido tus productos, por favor llama a
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Los reembolsos se emitirán de vuelta a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al finalizar la compra.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puedes iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrarás toda la información de tus pedidos y el calendario de pagos.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visita la página de Servicio al Cliente de la app de Klarna para ver una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas klarna.com/uk/terms-and-conditions.
Paga en 30 días
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que se encarga de la responsabilidad total de tu pago. Klarna es el proveedor de pagos sin complicaciones para más de 200,000 tiendas en línea. Más de 85 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para manejar sus pagos de manera segura.
¿Cómo funciona Paga después en 30 días?
Una vez que tu pedido esté confirmado, recibirás un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de dos días de parte de Klarna. Luego tendrás 30 días para probar tu pedido y solo pagar cuando estés satisfecho.Completa el pago en línea, a tu conveniencia, sin costo adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en Klarna.app o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Soy elegible para Pagar después en 30 días?
Para usar Pagar después en 30 días debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Pagar después en 30 días está sujeto a tus circunstancias financieras. Al elegir Pagar después en 30 días, nuestra evaluación no afectará tu calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar después en 30 días?
Klarna es único y ofrece Pagar después en 30 días basado en varios factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anterior y la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Pagar después en 30 días asegurándote de proporcionar tu nombre completo y detalles de dirección precisos y enviando a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente.Solo porque has tenido la opción de Pagar después en 30 días antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, si se niega no significa que se negará para todos los pedidos futuros.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar consultas no registradas (o búsquedas de crédito suaves) que no afectan la puntuación de crédito y solo son visibles para ti y Klarna, pero no visibles para otros prestamistas. Ni Klarna ni
¿Por qué no se me ha ofrecido Pagar después en 30 días?
Aunque Pagar después en 30 días se promociona ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El método de Pagar después en 30 días se genera automáticamente por algoritmos que dependen de varios factores, incluyendo el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.Alternativamente, puedes completar tu pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en la caja o aprovechar nuestra opción de pago Paga después en 30 días, donde puedes pagar los productos una vez que los hayas recibido mediante tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes monitorear tus pagos pendientes en la aplicación de Klarna.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como
¿Qué sucede si no pago mi pedido?
El pago vence 30 días después de que el artículo sea enviado.Para ayudarte a pagar a tiempo, te alertaremos dos días antes de que el pago venza: recibirás una notificación push de la app de Klarna o recordatorios por correo electrónico para pagar y, si estás muy atrasado, también te enviaremos un mensaje de texto o una carta. No se te cobrarán tarifas ni intereses por pagos atrasados y/o no realizados. Tu puntaje de crédito no se verá afectado por usar el producto de Klarna 'Paga después en 30 días', incluso si no has pagado a tiempo. Si no pagas a tiempo, estarás en incumplimiento y es posible que no puedas usar los servicios de Klarna en el futuro. Si no pagas tu compra, Klarna puede contratar a una agencia de cobro de deudas externa para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.
Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es correcto?
Si has elegido pagar después en 30 días, Klarna te enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar.Tu correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde puedes liquidar tu pago con tu tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes ver las instrucciones de pago en la aplicación de Klarna.
¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si deseas hacer una compra con Klarna, necesitas proporcionar tu nombre, dirección y correo electrónico. Para algunos pedidos, también puede que necesites proporcionar tu número de móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a tu dirección de correo electrónico, incluyendo recordatorios de pago y enlaces a tus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos des los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirás la información de pago.
¿Está segura mi información de pago?
La información de pago es procesada de manera segura por Klarna. No se transfieren ni se almacenan detalles de la tarjeta en
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Puedes pagar tu pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de tu pago. Solo sigue las instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación de Klarna para pagar tu pedido.
¿Has recibido mi pago?
Si pagas con tarjeta,
¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando he devuelto los productos?
Una vez que
He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
Tienes 30 días para pagar, así que no necesitas pagar de inmediato. Si tu fecha de vencimiento está cerca y no hay señales de tus productos, por favor llama a
He cancelado mi pedido.¿Cuánto tiempo tomará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 días hábiles.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Si has pagado tu pedido con una tarjeta, el reembolso se realizará a la misma tarjeta. Si aún no has pagado el estado de cuenta, entonces el reembolso reducirá el estado de cuenta o lo cancelará por completo.
No he recibido un correo electrónico con mi información de estado de cuenta/pago.
Puedes iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrarás toda la información de tus pedidos y el calendario de pagos.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visita la página de Servicio al Cliente de la aplicación de Klarna para ver una lista completa de preguntas frecuentes, opciones de chat en vivo y teléfono klarna.com/uk/terms-and-conditions.
