Preguntas frecuentes sobre Klarna
Paga en 3 cuotas sin intereses
Pago en 3 / Pago en 30 días de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puede pagar o pagar tarde puede afectar negativamente su situación financiera y su capacidad para obtener crédito. Mayores de 18 años, solo residentes del Reino Unido. Sujeto a estatus. Es posible que se apliquen cargos por pagos atrasados. Se aplican términos y condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de su pago de extremo a extremo. Klarna es el proveedor de pagos fluidos a más de 200.000 tiendas online. Más de 85 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses te permitirá repartir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota se cobrará cuando
¿Soy elegible para pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?
Para utilizar Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?
Klarna es único y ofrece Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses según una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses asegurándose de proporcionar su nombre completo y detalles precisos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna anteriormente no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.
¿Qué debo proporcionar cuando realizo una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna usando Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, de lo contrario no recibirá su cronograma de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas crediticias suaves) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni
Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses
Aunque se promueve ampliamente el pago posterior en 3 cuotas sin intereses, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de su Pago posterior en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después de la primera cuota. Siempre puedes controlar el cronograma de tus pagos en la aplicación Klarna.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su compra Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses en
No se le cobrarán tarifas ni intereses por pagos atrasados y/o pagos atrasados. Su puntaje crediticio no se verá afectado por el uso del producto "Pague más tarde en 3 cuotas" de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo. Si no realiza un pago, quedará en mora y es posible que no pueda utilizar Klarna en el futuro. Es posible que sigamos intentando cobrar los pagos vencidos y actualmente vencidos en fechas de vencimiento posteriores, o facturarle por separado el total impago. Si no paga su compra, Klarna puede recurrir a una agencia de cobro de deudas externa para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.
Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto
Puedes ver todas tus compras de Klarna y el calendario de pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.
¿Está segura mi información de pago?
Klarna procesa la información de pago de forma segura. No se transfieren ni retienen datos de la tarjeta
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarna o inicie sesión en Klarna.com/uk y pague anticipadamente.
¿Ha recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y mediante notificaciones automáticas desde la aplicación Klarna cuando venza un pago y cuando se haya cobrado correctamente, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se cobró un pago pero no recibió la confirmación del pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y de los pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando devuelvo los productos?
Una vez que
He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que sus productos no hayan sido recibidos, llame a
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo recibiré el reembolso?
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al finalizar la compra.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y la información del calendario de pagos.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?
Visite la página de Servicio al cliente de Klarna de la aplicación Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas klarna.com/uk/terms-and-conditions.
Pago en 30 días
Preguntas frecuentes
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de su pago de extremo a extremo. Klarna es el proveedor de pagos fluidos a más de 200.000 tiendas online. Más de 85 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona el pago después de 30 días?
Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de dos días de parte de Klarna. Luego tendrás 30 días para probar tu pedido y pagar solo cuando estés satisfecho. Realiza el pago online, a tu conveniencia, sin coste adicional. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito en Klarna.app o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Soy elegible para pagar más tarde en 30 días?
Para utilizar Pagar más tarde en 30 días, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar más tarde en 30 días está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 30 días, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para pagar más tarde en 30 días?
Klarna es única y ofrece Pago posterior en 30 días según una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 30 días asegurándose de proporcionar su nombre completo y los detalles precisos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya pagado más tarde en los 30 días anteriores no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas crediticias suaves) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni
Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 30 días
Aunque se promociona ampliamente el pago después de 30 días, no siempre está disponible universalmente. El método Pagar más tarde en 30 días se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores que incluyen el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito al finalizar la compra.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente al finalizar la compra o aprovechar nuestra opción de pago Pagar más tarde en 30 días, donde puede pagar los productos una vez que los haya recibido mediante tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes controlar tus pagos pendientes en la aplicación Klarna.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
El pago vence 30 días después del envío del artículo. Para ayudarle a pagar a tiempo, le avisaremos dos días antes de la fecha de vencimiento del pago (recibirá una notificación automática de la aplicación Klarna o recordatorios por correo electrónico para pagar) y, si se retrasa mucho, también le enviaremos un mensaje de texto. o carta también. No se le cobrarán tarifas ni intereses por pagos atrasados o atrasados. Su puntaje crediticio no se verá afectado por el uso del producto "Pagar más tarde en 30 días" de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo. Si no paga a tiempo, incurrirá en mora y es posible que no pueda utilizar los servicios de Klarna en el futuro. Si no paga su compra, Klarna puede recurrir a una agencia de cobro de deudas externa para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.
Me pidieron que fuera al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto
Si ha elegido Pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde podrá liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito. Siempre podrás ver las instrucciones de pago en la aplicación Klarna.
¿Qué debo proporcionar cuando realizo una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos recordatorios de pago y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, de lo contrario no recibirás la información de pago.
¿Está segura mi información de pago?
Klarna procesa la información de pago de forma segura.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Simplemente siga las instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación Klarna para pagar su pedido.
¿Has recibido mi pago?
Si paga con tarjeta,
¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando devuelvo los productos?
Una vez que
He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de entrega está cerca y no hay señales de sus productos, llame al
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo recibiré el reembolso?
Si ha pagado su pedido con tarjeta, el reembolso se realizará nuevamente en la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el extracto, el reembolso reducirá el extracto o lo cancelará por completo.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puedes iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrarás todos tus pedidos y la información del calendario de pagos.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?
Visite la página de Servicio al cliente de Klarna de la aplicación Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas klarna.com/uk/terms-and-conditions.
